{"id":47642,"date":"2025-07-09T21:12:16","date_gmt":"2025-07-09T21:12:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mon-agent-ia.fr\/blog\/?p=47642"},"modified":"2025-07-09T21:12:17","modified_gmt":"2025-07-09T21:12:17","slug":"raise-2025-wie-agenten-mit-kunstlicher-intelligenz-geschaftsablaufe-verandern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mon-agent-ia.fr\/blog\/de-ch-informal\/raise-2025-wie-agenten-mit-kunstlicher-intelligenz-geschaftsablaufe-verandern\/","title":{"rendered":"Raise 2025: Wie Agenten mit k\u00fcnstlicher Intelligenz Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe ver\u00e4ndern"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">In einer zunehmend digitalen Welt definiert K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) die Arbeitsweise von Unternehmen immer weiter neu. Der Raise Paris 2025 Summit veranschaulichte diesen Wandel mit der Session \u201eCode, Copy, Conquer: Wie KI-Agenten Unternehmen neu definieren\u201c und brachte Branchenf\u00fchrer zusammen, um die praktischen Anwendungen von KI-Agenten in Unternehmen zu erkunden. W\u00e4hrend einige Unternehmen an der Spitze dieser Revolution stehen, stecken andere mitten in strategischen \u00dcberlegungen dar\u00fcber, wie diese Automatisierungstools integriert und gleichzeitig die menschliche Zusammenarbeit sichergestellt werden kann. Welche Auswirkungen ergeben sich daraus f\u00fcr die Zukunft der Arbeit?<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stand der KI-Agenten in Unternehmen: Herausforderungen und Realit\u00e4ten<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Die Implementierung von KI-Agenten in der Gesch\u00e4ftswelt wirft entscheidende Fragen zu ihrer Effektivit\u00e4t und ihrer Integration in Gesch\u00e4ftsprozesse auf. W\u00e4hrend der Raise Summit-Session diskutierten Experten wie Adrian McDermott von Zendesk und Sara Maldon von Make die grundlegenden Unterschiede zwischen automatisierten Assistenten, Prozessautomatisierung (RPA) und echten KI-Agenten. Letztere zeichnen sich durch ihre F\u00e4higkeit aus, Aufgaben dank einer kognitiven Komponente, kontextuellem Ged\u00e4chtnis und Tools, die ohne Zwischenanweisungen agieren, autonom auszuf\u00fchren.<\/strong> Zur Veranschaulichung dieser Unterschiede:<\/li><li><strong>Automatisierte Assistenten:<\/strong> Flexibel und einfach, n\u00fctzlich f\u00fcr wiederkehrende Aufgaben.<\/li><li><strong>RPA:<\/strong> Prozessautomatisierung, jedoch mit Einschr\u00e4nkungen bei der Entscheidungsfindung.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">KI-Agenten:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Echt autonome Einheiten, die Ziele proaktiv steuern k\u00f6nnen.<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Weg zur vollst\u00e4ndigen Autonomie ist jedoch mit Herausforderungen verbunden. Laut McDermott \u201ef\u00fchrt der Weg zur vollst\u00e4ndigen Autonomie zu einer schrittweisen Risikosteigerung\u201c. Dies bringt organisatorische Herausforderungen mit sich, insbesondere hinsichtlich der Systemintegration und des menschlichen Interaktionsmanagements. Der Einsatz von KI-Agenten f\u00fchrt zu einem exponentiell steigenden Volumen an Kundeninteraktionen, was die Entwicklung von Infrastrukturen, die diese Komplexit\u00e4t bew\u00e4ltigen k\u00f6nnen, sorgf\u00e4ltig erfordert.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th><\/th>\n<th>Herausforderungen der KI-Agenten-Integration<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>In konkreten F\u00e4llen in Unternehmen wurden bereits erhebliche Fortschritte erzielt. So hob Jan Bungert von SAP die Erfahrungen eines gro\u00dfen deutschen Industriekonzerns hervor, bei dem ein KI-Agent dazu beitrug, mehr als 300 manuelle Arbeitsabl\u00e4ufe zu ersetzen. Dieser Erfolg verdeutlicht das Potenzial von KI-Agenten zur Prozessoptimierung, es gibt jedoch noch Skalierungsbarrieren. Hindernisse f\u00fcr die Industrialisierung<\/td>\n<td>In Betracht gezogene L\u00f6sungen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Systemfragmentierung<\/td>\n<td>Entwicklung einer einheitlichen Infrastruktur<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Datenheterogenit\u00e4t<\/td>\n<td>Datenstandardisierung und -bereinigung<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Mangelnde Prozessdokumentation<\/td>\n<td>Implementierung bew\u00e4hrter Dokumentationspraktiken<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Traditionelles Arbeitsumfeld<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Schulung und Sensibilisierung der Mitarbeiter<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Zahlen sprechen f\u00fcr sich: Laut S&amp;P Global werden bis 2024 42 % der KI-Projekte in Unternehmen aufgrund dieser Herausforderungen gestoppt. Um diese Dynamik voranzutreiben, m\u00fcssen Unternehmen technologische Innovationen mit der Anpassung ihrer Personalressourcen kombinieren.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Organisationale Transformation: Die Arbeit mit KI-Agenten neu denken<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die Einf\u00fchrung von KI-Agenten markiert eine echte Neuerfindung der Arbeitsmethoden. Betty Junod von Salesforce betont, dass es sich nicht nur um eine Frage der Technologie, sondern um einen kulturellen und operativen Wandel handelt. \u201eBei der Einf\u00fchrung eines KI-Agenten geht es nicht nur um die Automatisierung eines Prozesses: Es geht darum, die Arbeitsweise zu \u00fcberdenken\u201c, sagt sie.<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieser Ansatz erfordert tiefgreifende Ver\u00e4nderungen in operativen Teams, der Personalabteilung und der Gesch\u00e4ftsleitung. Unternehmen m\u00fcssen sicherstellen, dass die Integration dieser Agenten keinen Widerstand hervorruft, sondern eine kollaborative Dynamik f\u00f6rdert. Bedenken hinsichtlich Arbeitsplatzverlusten werden h\u00e4ufig ge\u00e4u\u00dfert, doch Experten tendieren zu einer differenzierteren Sichtweise der Arbeitsumgestaltung.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Rollen und Verantwortlichkeiten verteilen<\/strong><\/li><li>Im Kundenservice k\u00f6nnen KI-Agenten beispielsweise einfache Anfragen bearbeiten, w\u00e4hrend sich menschliche Berater auf komplexere F\u00e4lle konzentrieren. Diese Art der Zusammenarbeit sorgt f\u00fcr eine h\u00f6here Kundenzufriedenheit ohne Kompromisse bei der Servicequalit\u00e4t. Vorteile des Einsatzes von KI-Agenten:<\/li><li>Reduzierte Betriebskosten.<\/li><li>Gesteigerte Produktivit\u00e4t.<\/li><li>Verbesserte Benutzererfahrung.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gespart menschlichen Teams Zeit f\u00fcr wertvolle Aufgaben.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diese Verschiebung der Verantwortlichkeiten zeigt sich auch in Softwareentwicklungsteams, wo Programmierassistenten die Produktivit\u00e4t steigern, w\u00e4hrend gleichzeitig die Notwendigkeit menschlicher \u00dcberpr\u00fcfung erhalten bleibt. Im Finanzsektor ist die Automatisierung des KYC-Prozesses (Know Your Customer) ein konkretes Beispiel daf\u00fcr, wie mehrere KI-Agenten koordiniert werden k\u00f6nnen, um menschliche F\u00e4higkeiten zu optimieren. Diese Dynamik erm\u00f6glicht es Entscheidungstr\u00e4gern, sich auf strategische Fragen statt auf administrativen Aufwand zu konzentrieren.<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ein Blick in die Zukunft: Auf dem Weg in eine \u00c4ra der KI-Transformation<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adrian McDermott relativiert diesen entscheidenden Moment in der digitalen Entwicklung von Unternehmen, indem er behauptet, dass wir in eine neue \u00c4ra eintreten. Nach f\u00fcnfzehn Jahren der Cloud-Transformation m\u00fcssen Unternehmen nun eine KI-gesteuerte Transformation angehen. Diese Zukunft beschr\u00e4nkt sich nicht nur auf technologische Innovationen, sondern erfordert auch neue Managementans\u00e4tze und die Schaffung neuer Rollen. Neue Jobs durch KI <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Die Notwendigkeit, neue Rollen zu schaffen \u2013 KI-Agenten-Architekten, Automatisierungs-Supervisoren \u2013 wird immer wichtiger, da Unternehmen ihre internen Strukturen neu definieren. Dieser Wandel schafft multidisziplin\u00e4re Teams, die mit verschiedenen Technologien interagieren und Synergien schaffen k\u00f6nnen.<\/strong><\/li><li><\/li><li>Einflussbereiche von KI-Agenten:<\/li><li><\/li><li>Softwareentwicklung.<\/li><li><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kundensupport.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Backoffice-Funktionen (Personalwesen, Finanzen, Betrieb).<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marketing und Verkaufsf\u00f6rderung.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Forschung und Entwicklung.<\/th>\n<th>KI-Agenten k\u00f6nnen Vertriebsteams coachen, das Onboarding erleichtern und gleichzeitig wertvolle Unterst\u00fctzung f\u00fcr die wissenschaftliche Forschung leisten. Wie Sarah Maldon betont, ist es unerl\u00e4sslich, Aufgaben und Tools neu zu definieren, um sich an diese neue Arbeitsumgebung anzupassen. Dies bedeutet nicht zwangsl\u00e4ufig Personalabbau, sondern die Transformation bestehender Arbeitspl\u00e4tze.<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td>Die notwendige Infrastruktur f\u00fcr eine erfolgreiche digitale Transformation <strong>F\u00fcr eine erfolgreiche Transformation m\u00fcssen mehrere grundlegende Elemente vorhanden sein. Eine einheitliche Cloud- und Dateninfrastruktur ist unerl\u00e4sslich. Im digitalen Zeitalter ist zudem ein anwendungsfallorientierter Ansatz erforderlich, um effektive Integrationen zu gew\u00e4hrleisten.<\/strong> <strong>Voraussetzungen f\u00fcr eine erfolgreiche KI-Agenten-Integration<\/strong>  <strong>Empfohlene Ma\u00dfnahmen<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Einheitliche Cloud- und Dateninfrastruktur<\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Investieren Sie in L\u00f6sungen wie Google Cloud, Oracle oder Microsoft.<\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Anwendungsfallorientierter Ansatz<\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beginnen Sie mit Pilotprojekten (POCs), um das Potenzial von KI-Agenten zu validieren. <strong><\/strong>Unternehmensbeteiligung <strong><\/strong>Schulung und Sensibilisierung der Mitarbeiter f\u00fcr den Einsatz von KI-Agenten. <strong><\/strong>Kontinuierliche Kompetenzentwicklung <strong><\/strong> Entwicklung ma\u00dfgeschneiderter Schulungsprogramme f\u00fcr neue Rollen.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In einer zunehmend digitalen Welt definiert K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) die Arbeitsweise von Unternehmen immer weiter neu. 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