{"id":43766,"date":"2025-06-30T21:12:00","date_gmt":"2025-06-30T21:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mon-agent-ia.fr\/blog\/?p=43766"},"modified":"2025-06-30T21:12:02","modified_gmt":"2025-06-30T21:12:02","slug":"salesforce-forbedrer-agentforce-med-nytt-ai-agent-command-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mon-agent-ia.fr\/blog\/nb\/salesforce-forbedrer-agentforce-med-nytt-ai-agent-command-center\/","title":{"rendered":"Salesforce forbedrer Agentforce med nytt AI Agent Command Center"},"content":{"rendered":"

I en verden der kunstig intelligens raskt forvandler salgsdriften, skiller Salesforce seg ut med en betydelig oppdatering til Agentforce-plattformen sin. Med introduksjonen av et nytt kommandosenter dedikert til AI-agenter, styrker leverand\u00f8ren tilbudet sitt for \u00e5 optimalisere brukeropplevelsen og salgsautomatiseringen. Deres nyeste utviklinger tar sikte p\u00e5 \u00e5 sikre effektiv overv\u00e5king av AI-agentens livssyklus, samtidig som de integrerer innovative teknologier for \u00e5 m\u00f8te bedriftenes voksende behov. Hvordan vil denne utviklingen forvandle CRM-landskapet og kundeinteraksjonen? <\/strong> P\u00e5 Salesforce World Tour Paris presenterte Olfa Kharrat, direkt\u00f8r for AI og Agentforce Product Management, disse nylige utviklingene, som lover \u00e5 omdefinere bransjestandarder. Denne artikkelen tar en grundig titt p\u00e5 plattformens nye funksjoner og deres markedsmessige implikasjoner, og gir innsikt i integrering av tredjepartsagenter. Hva er nytt i Agentforce: Mot bedre observerbarhet<\/p>\n\n

Oppgraderingen til Agentforce 3 er ikke bare en teknisk utvikling; den markerer et strategisk skifte i hvordan Salesforce n\u00e6rmer seg utrulling og overv\u00e5king av AI-agenter. Det nye kommandosenteret vil tillate bedrifter \u00e5 overv\u00e5ke ytelsen og oppf\u00f8rselen til AI-agenter i sanntid, et avgj\u00f8rende aspekt for \u00e5 sikre en god kundeopplevelse.<\/strong><\/p>\n\n

Et dashbord for bruk av AI-agenter<\/h2>\n\n

Det nylig lanserte dashbordet lar brukere m\u00e5le flere viktige indikatorer for bruk: Interaksjonsrater med AI-agenter<\/strong> Brukertilbakemeldinger Driftskostnader<\/strong> Tjenestetilgjengelighet og ventetid Denne funksjonen er ledsaget av betydelige forbedringer av testsenteret<\/strong> , som evaluerer agenter p\u00e5 tvers av tusenvis av brukstilfeller for \u00e5 sikre optimal ytelse. M\u00e5let er klart: \u00e5 tilby en iterasjonsl\u00f8kke som sikrer kontinuerlig forbedring av AI-agenter, og gir utviklere anbefalinger basert p\u00e5 observert ytelse.<\/p>\n\n

<\/h3>\n\n

Tekniske spesifikasjoner for Agentforce<\/p>\n\n

  • <\/li>
  • Agentforce 3 introduserer interessante tekniske funksjoner:<\/li>
  • <\/li>
  • St\u00f8tte for avanserte modeller, som Claude Sonnet og Gemini, for \u00e5 optimalisere responshastigheten.<\/li><\/ul>\n\n

    En grensesnittl\u00f8sning som forenkler montering av tester og instruksjoner via Agentforce Studio.<\/strong><\/p>\n\n

    Observerbarhet av agentenes resonnementsprosesser, noe som gir fullstendig \u00e5penhet om handlingene deres.<\/h3>\n\n

    <\/p>\n\n

    • Kort sagt, disse innovasjonene tar sikte p\u00e5 \u00e5 etablere en tettere forbindelse mellom brukere og AI-agenter, samtidig som driftseffektiviteten forbedres. Funksjon<\/li>
    • <\/li>
    • P\u00e5virkning<\/li><\/ul>\n\n

      Adopsjonsdashbord<\/p>\n\n

      \n\n\n\n\n\n\n
      Bedre forst\u00e5else av AI-agentens ytelse<\/th>\nUtvidet testsenter<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
      Kontinuerlig forbedring gjennom innsamlet tilbakemelding<\/td>\nAvansert observerbarhet<\/td>\n<\/tr>\n
      \u00c5penhet om agentenes beslutningsprosesser<\/td>\nBedrifter vet hvor viktig det er \u00e5 overv\u00e5ke nye teknologier og deres innvirkning. Med disse verkt\u00f8yene til r\u00e5dighet styrker Salesforce sin posisjon som en leder innen SaaS-teknologier for kunstig intelligens.<\/td>\n<\/tr>\n
      Agentforce og interoperabilitet: En pragmatisk visjon<\/td>\nEt av hovedfokusene i Agentforce-oppdateringen ligger i dens tiln\u00e6rming til interoperabilitet, spesielt med tanke p\u00e5 agentkommunikasjonsprotokoller som Model Context Protocol (MCP) og A2A-protokollen. Salesforce er forpliktet til \u00e5 sikre s\u00f8ml\u00f8s kommunikasjon mellom ulike AI-agenter samtidig som de opprettholder streng kontroll over dataene.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n

      Enveisst\u00f8tte for \u00e5 starte For tiden fokuserer Salesforces MCP-l\u00f8sning p\u00e5 enveisintegrasjon. Dette betyr at bare MCP-klienten har tilgang til eksterne data og handlinger, noe som reiser sp\u00f8rsm\u00e5l om selskapets langsiktige strategi:<\/strong> Hvordan kan vi fremme st\u00f8rre samarbeid mellom AI-agenter?<\/p>\n\n

      Risikerer denne strategien \u00e5 begrense innovasjon?<\/h2>\n\n

      Den respekterte analytikeren Rebecca Wettemann p\u00e5peker at suksessen til disse teknologiene ikke bare avhenger av verkt\u00f8yene som tilbys av leverand\u00f8rene, men ogs\u00e5 av \u00f8kosystemet de klarer \u00e5 skape. Det er avgj\u00f8rende at Salesforce jobber for \u00e5 gj\u00f8re verkt\u00f8yene sine lett tilgjengelige for utviklere for \u00e5 forbedre integrasjonen. <\/strong> Steg mot toveisintegrasjon For \u00e5 forbedre denne strategien vurderer Salesforce flere trinn:<\/strong><\/p>\n\n

      Opprette et register for agenter \u00e5 registrere seg i.<\/h3>\n\n

      Utvikle et kort for hver agent for \u00e5 legge til rette for gjensidig anerkjennelse.<\/p>\n\n

      • Etablere sikker kommunikasjon mellom agenter, og dermed muliggj\u00f8re datautveksling.<\/li>
      • Denne prosessen tar imidlertid tid. Til dags dato har bare 10 % av Salesforce-kundene implementert AI-agenter i produksjon, noe som viser at det fortsatt er lang vei \u00e5 g\u00e5.<\/li><\/ul>\n\n

        Utf\u00f8relse<\/p>\n\n

        Beskrivelse<\/h3>\n\n

        Trinn 1<\/p>\n\n

        1. Opprett et agentregister<\/li>
        2. Trinn 2<\/li>
        3. Distribuer agent-ID-kort<\/li><\/ol>\n\n

          Trinn 3<\/p>\n\n

          \n\n\n\n\n\n\n
          Legg til rette for sikker kommunikasjon<\/th>\nFremtiden til Agentforce: Utfordringer og muligheter<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
          Etter hvert som Agentforce-plattformen fortsetter \u00e5 utvikle seg, er det viktig \u00e5 vurdere utfordringene den vil m\u00f8te i et marked i rask endring. Integrering av tredjepartsagenter og muliggj\u00f8ring av samarbeid p\u00e5 tvers av plattformer stiller kritiske sp\u00f8rsm\u00e5l for bedrifter.<\/td>\nAkselererer adopsjonen av AI-agenter<\/td>\n<\/tr>\n
          For at Salesforce skal maksimere effekten av Agentforce, vil det v\u00e6re viktig \u00e5 akselerere bruken av AI-agenter blant kundene sine. Dette inneb\u00e6rer:<\/td>\nOppl\u00e6ring av sluttbrukere i bruken av AI-agenter<\/td>\n<\/tr>\n
          Forbedring av dokumentasjon og st\u00f8tteressurser<\/td>\nEvaluering av brukstilfeller for \u00e5 demonstrere merverdien av AI-agenter<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n

          Videre m\u00e5 Salesforce v\u00e6re proaktiv i \u00e5 kommunisere fordelene med AI for salgsautomatisering, og fremheve casestudier og attester fra forn\u00f8yde kunder.<\/h2>\n\n

          <\/p>\n\n

          Utfordringene ved \u00e5 integrere tredjepartsagenter<\/h3>\n\n

          Interoperabilitet er fortsatt et kritisk sp\u00f8rsm\u00e5l for Agentforces fremtid. N\u00e5r Salesforce vurderer kommunikasjon mellom tredjepartsagenter, vil det v\u00e6re viktig \u00e5 mestre sikkerhets- og etiske aspekter ved denne integrasjonen:<\/p>\n\n

          • Sikre beskyttelse av brukerdata i et milj\u00f8 med flere agenter.<\/li>
          • Utvikling av interoperabilitetsstandarder som aksepteres av leverand\u00f8rmilj\u00f8et. Fremme sterke samarbeid med andre markedsakt\u00f8rer for \u00e5 berike Agentforce-\u00f8kosystemet.<\/li>
          • Utfordring<\/li><\/ul>\n\n

            Potensiell l\u00f8sningBegrenset bruk av AI-agenter<\/strong>Oppl\u00e6rings- og bevissthetsprogrammer<\/p>\n\n

            Begrenset interoperabilitet<\/h3>\n\n

            Bygge strategiske partnerskap<\/p>\n\n

            1. Sikkerhetsproblemer<\/li>
            2. Styrking av sikkerhets- og personvernrammeverk<\/li>
            3. Avslutningsvis vil hovedutfordringen for Salesforce v\u00e6re \u00e5 omsette disse innovasjonene til konkrete fordeler for kundene, samtidig som man jobber mot en s\u00f8ml\u00f8s integrering av AI-agenter og tredjepartsteknologier. Denne innsatsen vil definere Agentforces langsiktige suksess.<\/li><\/ol>\n\n
              \n\n\n\n\n\n\n
              <\/th>\n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
              <\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
              <\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
              <\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n

              <\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              I en verden der kunstig intelligens raskt forvandler salgsdriften, skiller Salesforce seg ut med en betydelig oppdatering til Agentforce-plattformen sin. Med introduksjonen av et nytt kommandosenter dedikert til AI-agenter, styrker leverand\u00f8ren tilbudet sitt for \u00e5 optimalisere brukeropplevelsen og salgsautomatiseringen. Deres nyeste utviklinger tar sikte p\u00e5 \u00e5 sikre effektiv overv\u00e5king av AI-agentens livssyklus, samtidig som de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":43742,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[57],"tags":[48044,76040,20595],"class_list":["post-43766","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe-nb","tag-agentstyrke-nb","tag-kommandosenter-nb","tag-salgsstyrke-nb"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mon-agent-ia.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43766","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mon-agent-ia.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mon-agent-ia.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mon-agent-ia.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mon-agent-ia.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43766"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.mon-agent-ia.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43766\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":43767,"href":"https:\/\/www.mon-agent-ia.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43766\/revisions\/43767"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mon-agent-ia.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43742"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mon-agent-ia.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43766"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mon-agent-ia.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43766"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mon-agent-ia.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43766"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}