Yomoni sử dụng trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa khoản tiết kiệm trực tuyến hàng ngày của bạn

Trong thời đại công nghệ đang đóng vai trò chủ đạo trong mọi lĩnh vực, Yomoni, một công ty hàng đầu trong lĩnh vực quản lý tiết kiệm trực tuyến, đã bắt tay vào một cuộc chuyển đổi số đầy tham vọng. Bằng cách tích hợp các đại lý trí tuệ nhân tạo (AI) của Salesforce, công ty mong muốn mang đến trải nghiệm khách hàng nâng cao, đồng thời cho phép các cố vấn tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao. Cách tiếp cận này minh họa một cách hoàn hảo cách sự hội tụ giữa tài chính và công nghệ có thể định hình lại mối quan hệ của chúng ta với hoạt động tiết kiệm và quản lý tài sản.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá cách Yomoni đang sử dụng những đổi mới này để không chỉ tối ưu hóa quan hệ khách hàng mà còn chuyển đổi các quy trình nội bộ. Thông qua những lời chứng thực và số liệu thống kê quan trọng, chúng ta hãy cùng nhau khám phá những thách thức của quá trình chuyển đổi này cho năm 2025 và xa hơn nữa.

Những thách thức của chuyển đổi số hiệu quả tại Yomoni

Quản lý tiết kiệm theo truyền thống được coi là một lĩnh vực phức tạp, thường chỉ dành cho người trong cuộc. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ số, những công ty như Yomoni đang tìm cách giúp nó tiếp cận được với càng nhiều người càng tốt. Số hóa giúp đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau, từ việc dễ dàng tiếp cận đến tư vấn cá nhân hóa.

Vào năm 2025, Yomoni và các tổ chức tài chính khác bắt buộc phải tái cấu trúc mô hình của mình, đặc biệt là trước sự trỗi dậy của các giải pháp thay thế như Luko, N26 và Revolut, vốn chú trọng vào tính dễ sử dụng và chi phí thấp. Do đó, câu hỏi đặt ra là: Yomoni đã làm thế nào để nổi bật trong hệ sinh thái cạnh tranh này?

Tự động hóa tác vụ và tiết kiệm thời gian cho cố vấn Yomoni đã áp dụng Agentforce, nền tảng đại lý AI của Salesforce, cho phép họ định nghĩa lại vai trò của các cố vấn. Mỗi cố vấn giờ đây có thể tiết kiệm trung bình 5 giờ mỗi tuần

• bằng cách giải phóng các công việc hành chính tốn thời gian. Điều này mang đến cơ hội tập trung vào các lĩnh vực quan trọng như lắng nghe, tư vấn và giáo dục khách hàng về tài chính của họ.
• Tự động hóa việc chuẩn bị cuộc hẹn
• Thu thập thông tin mở tài khoản

Chủ động quản lý các cảnh báo theo quy định

Những công việc mới này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn thúc đẩy mối quan hệ khách hàng cá nhân và gắn kết hơn. Nhờ đó, Yomoni khẳng định sự tương tác của tư vấn viên đã được cải thiện, củng cố niềm tin của khách hàng vào các khoản tiết kiệm mà họ nhận được.

Tích hợp các tác nhân AI để cải thiện quan hệ khách hàng

Tránh Lỗi Tăng Sự hài lòng của Khách hàngNhờ đó, Yomoni có thể tự động xử lý khoảng

15% các cuộc trò chuyện của khách hàng, giúp trải nghiệm người dùng trở nên năng động và hấp dẫn hơn.

Những Ứng dụng Mới Đang Nổi lên: Hướng tới Quản lý Tài sản Cá nhân hóa

Khi Yomoni tiếp tục phát triển, các trường hợp sử dụng mới đang xuất hiện. Trong số những dịch vụ sau, chúng tôi nhận thấy hỗ trợ đăng ký sản phẩm mới và hỗ trợ quản lý tài sản. Sự phát triển này là kết quả của một quá trình thử nghiệm, trong đó mỗi sản phẩm mới đều được thử nghiệm và cải tiến trước khi được tích hợp.

Chế độ “thử nghiệm và học hỏi” này đảm bảo việc áp dụng các tính năng mới một cách suôn sẻ và hiệu quả. Cách tiếp cận này đặc biệt phù hợp trong một ngành mà kỳ vọng của khách hàng đang thay đổi nhanh chóng.

Xây dựng các tác nhân AI đáng tin cậy và an toàn

• Xây dựng các tác nhân AI liên quan đến việc đại tu nền tảng kiến ​​thức. Mục tiêu là kết hợp các thuật ngữ cụ thể cho lĩnh vực tài chính đồng thời tôn trọng các tiêu chuẩn quy định. Thử thách này không hề tầm thường. Thật vậy, tính chính xác của thông tin được cung cấp là điều cần thiết để đảm bảo sự tin tưởng của khách hàng.
• Phù hợp với các yêu cầu quy định
• Đào tạo liên tục cho các đại lý về những phát triển mới trong lĩnh vực này

Luôn sẵn sàng 24/7 qua trang web và khu vực khách hàng Chiến lược chủ động này nhằm mục đích cung cấp cho mỗi khách hàng khả năng tiếp cận lời khuyên phù hợp, bất kể thời gian nào trong ngày. Với khối lượng ngày càng tăng của70.000 khách hàng đang hoạt động , Yomoni đặt mục tiêu đạt được 2 tỷ euro

nổi bật vào đầu năm 2026, một mục tiêu đòi hỏi sự đổi mới không ngừng.

Tương lai đầy hứa hẹn cho quản lý tiết kiệm trực tuyến

Vào năm 2025, tiết kiệm trực tuyến sẽ không chỉ đơn thuần là quản lý tài chính mà còn là một trải nghiệm phong phú kết hợp giữa công nghệ và quan hệ con người. Đối mặt với sự xuất hiện của những người chơi mới như Qonto, Orange Bank và Nalo, điều quan trọng đối với Yomoni là duy trì vai trò dẫn đầu bằng cách tích hợp các giải pháp thông minh. Bối cảnh tài chính đang thay đổi với tốc độ nhanh chóng, nhưng bằng cách tập trung vào đổi mới, Yomoni đảm bảo luôn dẫn đầu.

Những thách thức vẫn còn đó, nhưng Yomoni đang ở vị thế thuận lợi để vượt qua. Với sự hỗ trợ tập trung vào việc lắng nghe và tư vấn, khách hàng không chỉ là những con số: họ trở thành đối tác trong hành trình tiết kiệm hướng đến sự hoàn hảo.

Các công ty fintech khác đang hòa nhập vào bối cảnh đang thay đổi này như thế nào

• Các công ty như Boursorama và Hello Bank cũng đang góp phần thay đổi nhận thức của mọi người về tiết kiệm. Nhờ các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm và các dịch vụ đa dạng, họ có thể thu hút được lượng lớn khách hàng.
• Boursorama cung cấp các dịch vụ ngân hàng toàn diện và sáng tạo.
• Hello Bank nổi bật với sự đơn giản và mức phí cạnh tranh.

Magali, đại diện của Hello Bank, nhấn mạnh tầm quan trọng của sự tương tác giữa người với người trong giao diện kỹ thuật số.

Những công ty này chứng minh rằng tương lai của tiết kiệm trực tuyến không chỉ nằm ở công nghệ mà còn ở chất lượng tương tác của khách hàng. Triển vọng tương lai của Yomoni

Với ước tính tăng trưởng vượt kỳ vọng, Yomoni đang hướng tới tương lai với tham vọng lớn. Quy trình tích hợp tác nhân AI chỉ là một phần của chiến lược tổng thể. Thông qua sự đổi mới liên tục, Yomoni đặt mục tiêu đạt được các mục tiêu đầy tham vọng của mình.

Do đó, con đường nhanh chóng mà Yomoni đang đi có vẻ đầy hứa hẹn, cả về sự phát triển của công ty lẫn sự chuyển đổi của ngành tiết kiệm nói chung.