Vào năm 2025, bối cảnh trải nghiệm của khách hàng đang thay đổi, khi trí tuệ nhân tạo không còn chỉ đơn giản hóa các tương tác mà còn trở thành cầu nối cảm xúc thực sự giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Nghiên cứu mới nhất của Zendesk cho thấy việc cá nhân […]