Sự sáp nhập của Adecco Group và Salesforce: bước tiến lớn cho AI trong tuyển dụng

Trong bối cảnh chuyên nghiệp không ngừng phát triển, sự hợp tác giữa Tập đoàn Adecco Và lực lượng bán hàng đánh dấu một bước ngoặt quan trọng, đặc biệt là trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) dành riêng cho tuyển dụng. Sự hợp tác này nhằm mục đích tích hợp các giải pháp công nghệ tiên tiến, qua đó chuyển đổi cách thức quản lý nguồn nhân lực trong quy trình tuyển dụng và tương tác với ứng viên. Khi chúng ta bước vào kỷ nguyên làm việc chung kỹ thuật số, bài viết này sẽ khám phá tác động của liên minh này đối với nghề tuyển dụng, những thách thức của tự động hóa và cách dữ liệu đang định hình lại các hoạt động của HR.

Sự hợp tác chiến lược giữa Adecco và Salesforce

Sau thông báo về liên doanh trong lĩnh vực đại lý AI, hai gã khổng lồ trên thị trường đang bắt đầu triển khai các giải pháp cụ thể để tối ưu hóa hoạt động của mình. lực lượng bán hàng, được biết đến với các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) dựa trên nền tảng đám mây, đang làm nổi bật nền tảng của mình Lực lượng đại lý, hướng tới cả bộ phận vận hành và nhóm nhân sự.

“Chúng tôi đã bắt đầu chuyển đổi sang hình thức làm việc chung kỹ thuật số”, Émilie Sidiqian, Tổng giám đốc điều hành của Salesforce Pháp giải thích. Thật vậy, sự phát triển này rất quan trọng đối với các nhà quản lý nhân sự, những người phải điều chỉnh chiến lược của mình để phù hợp với nhu cầu thay đổi liên tục trong công ty. Khẩu hiệu “Đầu tư vào con người là cách tốt nhất để giải quyết khủng hoảng” chưa bao giờ đúng đắn đến thế. Tính năng động của sự hợp tác này đặt AI vào trọng tâm của việc quản lý nhân tài.

Tác động của AI đến ngành tuyển dụng

Hàng năm, Tập đoàn Adecco xử lý khoảng 60 triệu đơn đăng ký, tạo ra hơn 300 triệu tương tác giữa nhà tuyển dụng và ứng viên. Những con số ấn tượng này minh họa cho tiềm năng to lớn của AI trong việc phân tích và xử lý khối lượng dữ liệu lớn này. Việc giới thiệu Ada, chatbot của Adecco, là một bước tiến lớn. Được thiết kế để tối ưu hóa quy trình sàng lọc ứng viên, tác nhân AI này được hỗ trợ bởi các tương tác thời gian thực với ứng viên và tích hợp với nền tảng Agentforce.

Vậy những tính năng chính của Ada là gì? Sau đây là tổng quan:

• Tự động lựa chọn trước: Ada có thể đánh giá các đơn xin việc thông qua đối thoại trực tiếp với ứng viên qua WhatsApp, đảm bảo sàng lọc ban đầu trước khi nhà tuyển dụng vào cuộc.
• Phản hồi định tính: Các câu hỏi của nhân viên sẽ dựa trên yêu cầu tuyển dụng mà không thiên vị, đảm bảo đánh giá công bằng.
• sẵn có: 66% tương tác diễn ra ngoài giờ làm việc bình thường, cho phép phủ sóng 24/7.

Hệ thống tuyển chọn trước này cũng giúp quản lý khối lượng công việc của người tuyển dụng, để họ có thể tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị gia tăng cao hơn. Với tính năng tự động hóa này, các công ty có thể cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho ứng viên và cải thiện thương hiệu nhà tuyển dụng của mình.

Chuyển đổi số được thúc đẩy bởi các doanh nghiệp

Thế giới tuyển dụng đang trải qua quá trình chuyển đổi số, được thúc đẩy bởi việc áp dụng các cải tiến công nghệ. Lực lượng bán hàng, bởi vì Lực lượng đại lý, đưa ra phản hồi cho những kỳ vọng mới của thị trường, được đưa ra bởi nhóm khách hàng ngày càng khó tính. Bằng cách tích hợp các công cụ AI vào quy trình quản lý nhân sự, các công ty không chỉ chuẩn bị tuyển dụng nhân tài cho tương lai mà còn quản lý hoạt động phát triển nội bộ hiệu quả hơn.

Sự chuyển đổi này thay đổi cách tiếp cận về HR như thế nào? Sau đây là một số yếu tố chính:

1. Tối ưu hóa quy trình: Nhờ vào quá trình tự động hóa cao, các nhiệm vụ lặp đi lặp lại được giảm bớt, cho phép các nhóm tập trung vào con người.
2. Quản lý kỹ năng: AI có thể dự đoán nhu cầu kỹ năng trong tương lai, từ đó điều chỉnh chiến lược đào tạo.
3. Văn hóa doanh nghiệp: Việc tích hợp các công cụ kỹ thuật số thúc đẩy môi trường làm việc cộng tác và linh hoạt hơn, điều cần thiết trong một thế giới không ngừng thay đổi.

Triển khai Agentforce cho dịch vụ nhân sự

Là một phần của quá trình chuyển đổi số của nguồn nhân lực, lực lượng bán hàng ra mắt vào ngày 7 tháng 5 năm 2025 Agentforce cho dịch vụ nhân sự. Dịch vụ sáng tạo này nhằm mục đích tích hợp AI vào quản lý dịch vụ nhân sự, giúp giao tiếp nhân sự trở nên trôi chảy và dễ tiếp cận hơn. Giải pháp này góp phần mang lại trải nghiệm tích cực cho nhân viên bằng cách tạo điều kiện thuận lợi cho sự tương tác giữa nhân viên và nhóm nhân sự.

Các tính năng chính của Agentforce for HR Service được phân biệt bởi tính dễ sử dụng:

• Yêu cầu đơn giản của HR: Nhân viên có thể đưa ra các yêu cầu chung trực tiếp thông qua Slack hoặc cổng thông tin nhân sự mà không cần phải sử dụng nhiều công cụ.
• Tích hợp dữ liệu: Người đại lý sử dụng dữ liệu nội bộ của công ty để cung cấp thông tin có liên quan.
• Hỗ trợ người dùng được nâng cao: Thông qua trò chuyện tương tác, nhân viên được hưởng lợi từ quyền truy cập ngay vào các chính sách nội bộ và bài viết tham khảo.

Những thách thức của tự động hóa trong thế giới công việc

Với việc ngày càng áp dụng nhiều công nghệ tự động hóa, điều cần thiết là phải xem xét những thay đổi mà chúng mang lại cho các tổ chức. Làn sóng đổi mới đi kèm với sự chuyển đổi này đặt ra câu hỏi về vị trí của con người trong môi trường làm việc ngày càng được AI hỗ trợ. Mối lo ngại về việc sa thải nhân viên do tự động hóa cho thấy nhu cầu ủng hộ thay đổi thay vì chịu đựng nó.

Một nghiên cứu gần đây cho thấy 70% quản lý nhân sự tin rằng tự động hóa là yếu tố chính giúp cải thiện năng suất, nhưng nhân viên lại nhìn nhận theo cách khác. Để tích hợp AI có hiệu quả, các công ty phải:

1. Đào tạo nhân viên: Đảm bảo phát triển kỹ năng để họ cảm thấy thoải mái với công nghệ mới.
2. Phát triển văn hóa áp dụng: Tạo môi trường thuận lợi cho việc tích hợp các giải pháp AI.
3. Đo lường tác động: Phân tích tác động của tự động hóa đến năng suất và phúc lợi của nhân viên.

Sự thích nghi của HRD và triển vọng tương lai

Trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay, các nhà quản lý nhân sự đóng vai trò chiến lược trong việc tích hợp các công nghệ mới này. Lời kêu gọi của Emilie Sidiqian nhấn mạnh tính cấp thiết của việc thích nghi. Thật vậy, quản lý nhân tài phải tự đổi mới để đáp ứng nguyện vọng của nhân viên tương lai, đồng thời tính đến yêu cầu của thị trường.

Những tiến bộ về công nghệ mang đến cơ hội duy nhất để cải thiện quản lý nguồn nhân lực. Vậy, các nhà quản lý nhân sự có thể hưởng lợi như thế nào từ những đổi mới này? Sau đây là một số quan điểm:

• Xem xét lại việc huy động nhân tài: Các nhà quản lý nhân sự phải xây dựng chiến lược dựa trên việc sử dụng dữ liệu để chủ động trong việc quản lý kỹ năng.
• Lòng trung thành của nhân viên: Triển khai hệ thống hỗ trợ để chào đón đúng lúc sự xuất hiện của công nghệ mới.
• Dự đoán nhu cầu trong tương lai: Trang bị cho mình những công cụ để xác định diễn biến thị trường và điều chỉnh hồ sơ mong muốn.

Sự hợp tác giữa Adecco Và lực lượng bán hàng mở đường cho kỷ nguyên mới trong quản lý nguồn nhân lực, biến AI thành đồng minh vô giá trong việc tối ưu hóa quy trình tuyển dụng. Thách thức trong những năm tới là phải tích hợp những đổi mới này trong khi vẫn đặt con người vào trung tâm của chiến lược kinh doanh. Các nhà lãnh đạo nhân sự phải vượt qua thách thức này để đảm bảo rằng các công nghệ luôn phát triển có tác dụng làm phong phú thêm trải nghiệm của nhân viên chứ không phải làm mất tính nhân văn của trải nghiệm đó.