Khám phá chỉ số xu hướng công việc 2025: tác động của các tác nhân trí tuệ nhân tạo trong thế giới công việc

Vào năm 2025, một cuộc cách mạng thầm lặng sẽ diễn ra trong các công ty của chúng ta, được đánh dấu bằng sự tích hợp các tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI) với tư cách là những cộng tác viên mới. Chỉ số xu hướng công việc mới nhất của Microsoft nêu bật sự chuyển đổi sâu sắc này, cho thấy 73% giám đốc điều hành người Pháp coi năm nay là bước ngoặt chiến lược. Đối mặt với thực tế đòi hỏi sự đổi mới và linh hoạt, các công ty đang nhận thức được tầm quan trọng của các tác nhân AI trong việc tối ưu hóa quy trình và hỗ trợ lực lượng lao động của họ trong một thế giới chuyên nghiệp không ngừng phát triển. Các tác nhân AI này đang định hình lại bối cảnh công việc như thế nào? Nhân viên và quản lý mong đợi những thay đổi gì trong tổ chức của họ? Hãy cùng nhau khám phá những bài học chính về xu hướng công việc mới năm 2025, như được mô tả trong kết quả khảo sát thường niên.

Xu hướng nơi làm việc năm 2025: Kỷ nguyên mới cho các tác nhân trí tuệ nhân tạo

Chỉ số xu hướng công việc của Microsoft cho thấy sự thay đổi lớn trong cách các doanh nghiệp suy nghĩ về tương lai của họ trong kỷ nguyên AI tạo ra. Năm 2025 không chỉ đáng chú ý vì sự gia tăng áp dụng các công nghệ này mà còn vì sự chuyển dịch từ việc sử dụng AI đơn thuần sang các chiến lược tích hợp có sự tham gia của cộng tác viên con người và tác nhân AI. Sự hợp tác này là lời giải cho những thách thức hiện tại, đặc biệt là về năng suất, đổi mới sáng tạo và quản lý nhân tài.

Chuyển đổi sang các tác nhân AI

Corine de Bilbao, Chủ tịch Microsoft Pháp, nhấn mạnh tầm quan trọng cốt lõi của quá trình chuyển đổi này: “Vào năm 2024, trí tuệ nhân tạo sẽ là một phần trong công việc hàng ngày của chúng ta. Vào năm 2025, chúng ta đang bước vào một kỷ nguyên mới, kỷ nguyên của các tác nhân hành động. » Những người ra quyết định đang ngày càng áp dụng tầm nhìn này, với 82% các nhà lãnh đạo toàn cầu bày tỏ nhu cầu cấp thiết phải suy nghĩ lại về tầm nhìn chiến lược của họ. Tại Pháp, 73% các nhà lãnh đạo chia sẻ cảm giác này.

Các tính năng mới của Microsoft 365 Copilot đi kèm với sự phát triển này minh họa cách AI đang trở thành một phần quan trọng của tổ chức. Bằng cách xử lý cả những nhiệm vụ lặp đi lặp lại thông thường và những quy trình phức tạp hơn, các tác nhân AI này cung cấp sự hỗ trợ có giá trị, giải phóng thời gian cho các dự án có giá trị gia tăng cao hơn. Tầm quan trọng ngày càng tăng của AI như một nguồn lực theo yêu cầu có thể chuyển đổi năng suất mà các doanh nghiệp hướng tới.

Khảo sát về tác nhân AI: Kết quả chính

Sự xuất hiện của các tổ chức mới: “Các công ty biên giới”

Một trong những khía cạnh hấp dẫn được chỉ ra bởi phong vũ biểu này là sự xuất hiện của “Các công ty tiên phong”, một thuật ngữ chỉ các công ty đi đầu trong cuộc cách mạng công nghệ này. Ngày càng nhiều công ty đang định nghĩa lại sự tương tác giữa con người và AI, kết nối sự đổi mới và cộng tác để tăng năng suất và khả năng sáng tạo. 71% nhân viên trong các công ty này báo cáo rằng công ty vẫn tiếp tục tăng trưởng, một sự tương phản đáng ngạc nhiên so với mức 37% được ghi nhận ở các công ty khác.

Các tổ chức mới này đang tạo ra những vai trò mới, chẳng hạn như “quản lý tác nhân”, trong đó mỗi nhân viên được đào tạo để quản lý và tích hợp các tác nhân AI vào nhiệm vụ của họ, một bước tiến tới phương pháp tiếp cận mang tính hợp tác giữa trí tuệ con người và trí tuệ nhân tạo.

Xác định lại vai trò và chức năng trong công ty

Với việc tích hợp các tác nhân AI vào quy trình kinh doanh, một thách thức mới xuất hiện: làm thế nào để tổ chức lại các nhóm và xác định lại trách nhiệm? Các nhà lãnh đạo cần cân nhắc làm thế nào để các tác nhân AI không chỉ bổ sung mà còn nâng cao các kỹ năng của con người. Những động lực này đòi hỏi phải suy ngẫm sâu sắc về cách thức cấu trúc công việc và mối quan hệ với thời gian và năng suất.

Tính linh hoạt của tổ chức là chìa khóa thành công

Sự ra đời của các tác nhân AI mang lại nhiều thách thức, đặc biệt là về mặt thiết kế tổ chức. Bằng cách chuyển đổi cơ cấu nội bộ, các công ty hướng tới mục tiêu đạt được sự linh hoạt hơn nhằm cải thiện hiệu suất hoạt động. Vượt ra ngoài các mô hình truyền thống, các nhà lãnh đạo đang tự hỏi mình hai câu hỏi quan trọng: số lượng tác nhân tối ưu cho mỗi chức năng là bao nhiêu và nhiệm vụ nào nên do con người thực hiện? Điều này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về sự tương tác giữa con người và AI.

Với 46% giám đốc điều hành cho biết họ đã sử dụng tác nhân AI để tự động hóa hoàn toàn các quy trình, các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, tiếp thị và phát triển sản phẩm đang được ưu tiên đầu tư. Sự phát triển của các vai trò là điều không thể tránh khỏi, thúc đẩy các công ty thiết kế các vai trò nhằm tối đa hóa sự phối hợp giữa nhân viên và tác nhân AI.

Nâng cao kỹ năng của nhân viên trước sự tấn công của AI

• Giáo dục liên tục: Các tổ chức phải triển khai các chương trình đào tạo để đảm bảo nhân viên của mình phát triển được các kỹ năng cần thiết cho việc quản lý đại lý.
• Phân công nhiệm vụ: Nhân viên phải học cách phân công nhiệm vụ phù hợp cho các tác nhân AI, do đó tăng tác động nội bộ của họ.
• Chuẩn bị cho tương lai: Các công ty phải dự đoán các kỹ năng cần thiết để mọi người có thể trở thành “người quản lý đại lý” hiệu quả.

Giao diện mới cho trí tuệ nhân tạo: Microsoft 365 Copilot

Trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng này, Microsoft đang công bố bản cập nhật cho Microsoft 365 Copilot bao gồm các tính năng cải tiến hỗ trợ quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp. Trọng tâm của bản cập nhật này là các mô hình AI tiên tiến, có khả năng tương tác theo ngữ cảnh và hỗ trợ nhân viên trong công việc hàng ngày.

Các tính năng mới trong Microsoft 365 Copilot

Lợi ích của việc cập nhật cho doanh nghiệp

Với những cập nhật này, doanh nghiệp có thể đạt được mức tăng năng suất đáng kể. Hệ thống kiểm soát tích hợp cho phép quản trị viên CNTT quản lý hiệu quả việc kích hoạt hoặc hủy kích hoạt tác nhân dựa trên người dùng, đảm bảo tác nhân AI được sử dụng đúng người. Bằng cách thúc đẩy một môi trường phối hợp, Microsoft 365 Copilot cung cấp một khuôn khổ để AI trở thành đòn bẩy hữu hình cho sự tăng trưởng.

Tương lai hợp tác giữa con người và các tác nhân AI

Khi chúng ta gần kết thúc quá trình khám phá các xu hướng sắp tới, rõ ràng là việc áp dụng các tác nhân AI tiếp tục định hình lại cách chúng ta làm việc. Không chỉ là một công cụ công nghệ, các tác nhân này đang trở thành những cộng tác viên thiết yếu, góp phần tái tổ chức các doanh nghiệp hiện đại và tạo ra một tương lai mà con người và AI cùng tồn tại một cách hiệp lực. Mỗi nhân viên, giống như nhân vật chính trong câu chuyện này, phải học cách thích nghi với môi trường mới và tận dụng tối đa lợi thế của nó.

Trong thời đại đổi mới nhanh chóng, câu hỏi đặt ra là: bạn đã sẵn sàng đón nhận những thay đổi này chưa? Bạn có thể tận dụng được các đòn bẩy mà AI mang lại để thúc đẩy sự nghiệp của bạn và công ty bạn không? Đã đến lúc phải suy nghĩ vượt ra ngoài các công cụ và tưởng tượng về một tương lai mà con người và AI cùng nhau làm việc, vì một tổ chức linh hoạt hơn, năng động hơn và sáng tạo hơn.