În 2025, peisajul experienței clienților se schimbă, unde inteligența artificială nu mai simplifică doar interacțiunile, ci devine o adevărată punte emoțională între mărci și consumatori. Cele mai recente cercetări Zendesk dezvăluie modul în care personalizarea, empatia și automatizarea transformă percepțiile și așteptările clienților. Cu un eșantion de peste 10.000 de participanți la nivel global, acest […]