În inima erei digitale de astăzi, experiența clientului trece printr-o transformare radicală, beneficiind de ascensiunea inteligenței artificiale. Genesys, recunoscut ca lider în domeniul experienței clientului (CX), a dezvăluit recent o inovație emblematică: AI Studio. Această platformă revoluționară promovează ideea că IA agentică poate juca un rol crucial în personalizarea serviciilor, facilitând în același timp crearea […]