Joule și agenți inteligenți: SAP își dezvăluie planurile și aspirațiile pentru viitor

În zorii revoluției digitale, pe măsură ce tehnologia evoluează într-un ritm frenetic, SAP, lider în domeniul software de afaceri, pregătește o transformare majoră a suitei sale de instrumente. La evenimentele Sapphire 2025, compania și-a dezvăluit ambițiile de inteligență artificială prin prezentarea asistentului său Joule si ei agenți inteligenți. În ciuda adoptării încă ezitante de către unii clienți, SAP plănuiește înainte cu o foaie de parcurs ambițioasă, concentrându-se peinovaţie să devină inima activităților digitale șiautomatizare a utilizatorilor săi.

Acest accent peinteligenţă artificială și agenții inteligenți au menirea nu numai să optimizeze managementul proceselor de afaceri, ci și să ofere soluții mai personalizate adaptate provocărilor tot mai mari ale lumii profesionale moderne.

Ambițiile SAP: Joule, un asistent inteligent în serviciul afacerilor

La recentele ediții nord-americane și europene ale Sapphire, SAP a subliniat Joule, asistentul său inteligent, care ar putea redefini modul în care companiile interacționează cu sistemele lor. Cu un total impresionant de 34.000 de clienți care folosesc suita Business AI, este clar că transformarea digitală se află în centrul preocupărilor SAP.

Integrare Joule cu Microsoft Copilot

Unul dintre momentele principale ale ediției din 2025 este anticiparea în jurul integrării Joule cu Microsoft Copilot. Acesta are ca scop stabilirea unei conexiuni bidirecționale între cele două sisteme. Această caracteristică este de așteptat să fie disponibilă în al doilea trimestru al anului 2025, iar această sinergie promite să extindă semnificativ capacitățile de automatizare ale utilizatorilor.

Joule va fi apoi accesibil printr-o bară de acțiune, îmbunătățind interfața cu utilizatorul cu o experiență mai fluidă și interactivă. Această schimbare este rezultatul achiziției de WalkMe, care îmbogățește SAP GUI prin explicarea vizuală a diferitelor componente ale interfeței.

O abilitate la îndemâna ta

În prezent, Joule are capacitatea de a rula până la 1600 actiuni, reprezentând aproximativ 80% din fluxurile de lucru cele mai frecvent utilizate în cadrul sistemelor SAP. Aceste abilități acoperă domenii diverse, cum ar fi finanțele, managementul lanțului de aprovizionare și resursele umane și permit monitorizarea, modificarea și analizarea fără probleme a datelor.

• Management financiar
• Optimizarea lanțului de aprovizionare
• Suport HR
• Tratarea documentelor și introducerea datelor

Accesul la aceste competențe variază în funcție de soluțiile alese de clienți ca parte a parteneriatului lor cu SAP.

Soluții de viitor: o foaie de parcurs încărcată pentru 2025

Următorii pași includ soluții integrate pentru mai multe instrumente SAP, cum ar fi Ariba Procurement, Fieldglass și altele, planificate pentru al treilea trimestru al anului 2025. Aceste evoluții vor fi, de asemenea, însoțite de soluții specifice în domeniile Field Service Management și Integrated Business Planning.

În această dinamică, SAP promite și clienților săi posibilitatea de dezvoltare aptitudini personalizat prin Joule Studio, care îi va face responsabili pentru îmbogățirea propriilor procese de afaceri.

Viitorul AI cu Joule și agenții săi inteligenți

Dincolo de asistentul Joule, SAP construiește un ecosistem deagenți inteligenți capabile să răspundă nevoilor contemporane ale afacerilor. În prezent, 14 agenți beta sunt deja în testare, fiecare oferind soluții în diverse domenii, inclusiv managementul experienței clienților (CX), logistică și finanțe.

Un portofoliu de agenți în expansiune

Între al doilea și al patrulea trimestru din 2025, pe lângă agenții deja disponibili, SAP intenționează să lanseze 11 agenți noi, inclusiv caracteristici precum:

• Crearea de propuneri comerciale
• Planificarea intretinerii
• Optimizarea misiunilor pe teren
• Aprovizionarea și urmărirea produselor

Cu ambiția de a oferi un total de 40 de agenți până la sfârșitul anului 2025, SAP nu lasă nimic la voia întâmplării. Agenții Joule, semi-autonomi și alimentați de modele lingvistice, vor permite îmbunătățirea procesului decizional și o interacțiune mai fluidă între departamente.

Dezvoltarea unui sistem de agent dinamic

Un alt aspect interesant este lansarea unui sistem de flux de lucru dinamic planificat pentru al treilea trimestru al anului 2025. Acest sistem va avea ca scop să permită agenților să îndeplinească mai bine sarcinile exprimate în limbaj natural, ceea ce ar putea facilita adoptarea pentru utilizatorii netehnici.

În acest context, SAP se bazează pe modele variate de limbaj și raționament, asociate cu parteneriate strategice cu Mistral AI și Google Cloud pentru a-și consolida capacitățile.

Guvernarea agenților AI cu LeanIX

În paralel cu dezvoltarea Joule și a agenților inteligenți, SAP introduce LeanIX ca bază de guvernare pentru gestionarea acestora. Acest centru de agenți este menit să fie un răspuns la provocările automatizării și eficienței, permițând companiilor să monitorizeze și să optimizeze utilizarea diferiților lor agenți.

Corectarea prejudecăților și halucinațiilor

Guvernarea agentului nu se oprește aici. Într-un mediu din ce în ce mai automatizat, SAP subliniază importanța etică și de reglementare. Centrul pilot al agentului inteligent va oferi supraveghere pentru a aborda lacunele de automatizare și pentru a evalua acțiunile în raport cu standardele etice.

Companiile vor putea apoi să aibă o imagine de ansamblu asupra modului în care agenții lor respectă liniile directoare, asigurând în același timp securitatea și conformitatea proceselor.

Prin adăugarea de instrumente precum CÂRPĂ si a graficul de cunoștințe, SAP se asigură că oferă rezultate de foarte înaltă calitate, limitând riscurile asociate cu utilizarea modelelor de inteligență artificială.

Acces la date externe și strategie de parteneriat

Un alt domeniu cheie al inovației SAP constă în îmbogățirea răspunsurilor oferite de Joule cu date externe prin parteneriate, precum cel cu Perplexity. De fapt, acest lucru poziționează companiile în centrul unui schimb de informații crucial pentru a anticipa și a atenua riscurile. De exemplu, în cazul unor previziuni climatice perturbatoare, agenții pot sugera alternative pentru a reduce impactul asupra lanțului de aprovizionare.

Acestea vor permite, de asemenea, o mai bună integrare a datelor interne și externe pentru a optimiza procesul decizional strategic.

Dezvoltarea AI agentică: către o nouă eră a roboților și automatizării

SAP nu intenționează să se oprească la inteligența virtuală. În 2025, compania își confirmă angajamentul față de automatizare prin sisteme robotizate, în parteneriat cu Neura Robotica Şi Nvidia. Acest parteneriat ar trebui să permită desfășurarea roboților inteligenți în medii variate, de la fabrici la spații de lucru, introducând astfel o nouă dimensiune în relația dintre om și mașină.

Robo-agenți: viitorul întreținerii și automatizării

Această nouă robotică, echipată cu agenți Joule, va fi testată pentru aplicații precum întreținerea proactivă a liniilor de producție. Ele ar putea transforma abordările tradiționale, făcând procesele mai eficiente și mai puțin costisitoare pentru afaceri.SAP împinge astfel inovația la noi culmi, plasându-se în fruntea unei revoluții tehnologice.

În acest climat de transformare, vocea utilizatorilor și clienților rămâne crucială. SAP arată dorința reală de a integra în mod constant feedback-ul pentru a-și ajusta foaia de parcurs și pentru a răspunde nevoilor pieței.

O viziune asupra viitorului cu agenți inteligenți

Cu o foaie de parcurs atât de cuprinzătoare și o viziune clară, SAP este gata nu numai să-și transforme propriul ecosistem, ci și să aibă un impact semnificativ asupra afacerilor din întreaga lume. Dezvoltarea agenților inteligenți și sprijinul unor instrumente precum Joule promit să facă transformarea digitală mai accesibilă și mai eficientă.

Menținând o abordare etică și centrată pe utilizator, SAP aspiră să definească noi standarde pentru interacțiunea dintre oameni și tehnologie. În acest context de schimbare constantă, impactul acestor inovații va trebui să fie observat îndeaproape pentru a evalua viitorul software de afaceri.