Cum își reinventează furnizorii IT locul în lanțul valoric al inteligenței artificiale cu ajutorul agenților și platformelor

Apariția inteligenței artificiale (IA) transformă profund peisajul tehnologiei de afaceri. Această perturbare este mai mult decât o simplă evoluție; este o adevărată revoluție care redefinește modul în care furnizorii de tehnologie interacționează cu afacerile. Pe măsură ce abilitățile și așteptările clienților evoluează, companii precum IBM, Microsoft, Salesforce și SAP găsesc noi modalități de a se diferenția. Noțiunile de infrastructură, orchestrare și management devin esențiale, cuprinzând organizațiile într-un ecosistem dinamic. Actorii din industrie își redefinesc rolurile prin intermediul agenților inteligenți și al platformelor modulare integrate, promițând un viitor în care IA și tehnologia nu mai sunt simple instrumente, ci catalizatori pentru transformare.

Disrupția adusă de inteligența artificială în IT-ul B2B

Trecerea la IA nu este o schimbare graduală; acționează ca un adevărat tsunami care transformă sectorul B2B. În această vară, când ritmul afacerilor încetinește, proiectele tehnologice continuă să evolueze. De la revoluțiile IT din anii 1990 până la apariția cloud-ului în anii 2000, tehnologia continuă să treacă printr-o dinamică de transformare majoră. Acest nou act, cel al IA generativă și agentivă, reconfigurează instrumentele, modelele de afaceri și chiar relațiile dintre diferiți jucători de pe piață.Furnizorii de software, odinioară concentrați pe funcționalități izolate, se îndreaptă acum către sisteme bazate pe intenție. Această schimbare demonstrează că accentul nu se mai pune pe simpla oferire de produse, ci pe proiectarea unor medii inteligente adaptate unor obiective specifice de afaceri. După cum a subliniat Michael Dell la conferința DTW 2025: „Nu mai sunt aplicațiile care structurează sistemele informatice, ci intențiile.” Schimbări în modelele de afaceri Restructurarea determinată de creșterea așteptărilor clienților și de progresele tehnologice duce la fragmentarea instrumentală. Afacerile digitale formează acum ecosisteme de agenți specializați, care necesită o orchestrare adaptivă pentru a le maximiza eficiența. Giganți tehnologici precum Microsoft, Salesforce și SAP încearcă să acționeze ca meta-orchestratori. Într-adevăr, apare un nou model, condus de o multitudine de platforme modulare concepute pentru a integra agenți de afaceri la cerere. Companii precum Cognosys și Pegasystems ilustrează perfect această evoluție. Mai mult, această schimbare are implicații profunde pentru părțile interesate din IT. IA nu doar redefinește produsele; ci și reconfigurează locurile de muncă în cadrul companiilor care furnizează aceste tehnologii. De exemplu, George Kurian de la NetApp notează: „Am automatizat o parte semnificativă a ciclului nostru de dezvoltare, transformând 500 de testeri în dezvoltatori.” Acest fenomen de agentificare și automatizare redefinește rolurile și abilitățile, ridicând întrebarea: cum vor naviga companiile în acest peisaj din ce în ce mai complex? Structura lanțului valoric al inteligenței artificiale În acest nou ecosistem, noțiunea de lanț valoric este mai relevantă ca niciodată. Companiile trebuie acum să își evalueze partenerii în funcție de capacitatea lor de a transforma semnalele slabe în decizii relevante. Structura acestui lanț valoric devine tri-structurată, integrând trei dimensiuni esențiale: Infrastructură: operatori care furnizează elemente critice, fie instituționale, fie hiperscalare. Orchestrare: furnizori de medii inteligente capabile să integreze diverse module de IA.

Directionare: platforme strategice care facilitează interacțiunea dintre agenți și obiectivele de afaceri. Ascensiunea agenților inteligenți Tranziția către un model bazat pe inteligență artificială se bazează în mare măsură pe dezvoltarea unor agenți inteligenți capabili să își adapteze acțiunile în funcție de contextele de afaceri. Această ascensiune schimbă modul în care companiile percep și utilizează datele lor. La Snowflake, de exemplu, Benoît Dageville vorbește despre o transformare către un „strat cognitiv al întreprinderii”. Nu mai este vorba doar de stocarea datelor, ci de activarea lor în fluxuri inteligente.

Companiile caută, de asemenea, să integreze acești agenți în procesele lor pentru a crește eficiența și a reduce erorile umane. Această transformare ridică mai multe provocări cruciale:

Interconectarea sistemelor : Sistemele trebuie să comunice eficient pentru a maximiza potențialul agenților.
Gestionarea datelor : Companiile trebuie să se asigure că datele lor sunt accesibile și utilizabile, respectând în același timp standardele de securitate și suveranitate.
Flexibilitate : Adaptabilitatea proceselor de afaceri la noile cerințe este esențială pentru succes.

Un exemplu notabil este IBM, care integrează agenți în soluțiile sale pentru a îmbunătăți luarea deciziilor în timp real.

AWS șiGoogle Cloud

nu sunt cu mult în urmă, ambele căutând să evolueze către soluții inteligente conduse de agenți adaptivi.

Caze practice de utilizare pentru agenți inteligenți
Implementarea agenților inteligenți în companii poate duce la câștiguri semnificative de performanță. Iată câteva exemple recente: Enterprise
Aplicație Rezultate

BMW Utilizarea DeepSeek pentru îmbunătățirea caracteristicilor vehiculelor în ChinaSatisfacție sporită a clienților și performanță optimizată a flotei. Salesforce Lansarea unui agent inteligent pentru a sprijini tranziția către decarbonizare Eficiență energetică îmbunătățită în operațiuni. HPE

Integrarea soluțiilor inteligente în HPE Discover 2025

Transformare profundă a proceselor de afaceri prin leadership inteligent.

Importanța suveranității datelor	Într-o lume din ce în ce mai globalizată, problemele legate de suveranitatea datelor devin cruciale. Furnizorii majori de tehnologie caută să stabilească straturi de intermediere pentru a securiza modelele de date și utilizarea acestora. Cu toate acestea, apar alternative suverane, conduse de jucători precum OVHcloud, Thales și Outscale, care dezvoltă soluții locale care abordează preocupările legate de reglementări.	Potrivit lui George Kurian, nu este vorba doar despre localizarea datelor, ci și despre controlul fluxurilor de informații și al logicii de orchestrare. Pe măsură ce probleme precum clasificarea datelor devin tot mai frecvente, companiile trebuie să își reevalueze strategiile de gestionare a riscurilor. Acest lucru ridică întrebări importante:
Cât de importantă este localizarea datelor pentru afacerea dumneavoastră?	Cum echilibrați inovația tehnologică și conformitatea cu reglementările?	Care sunt provocările asociate cu gestionarea fluxurilor de informații critice?
	Noi linii de falie în sectorul tehnologic	Pe măsură ce furnizorii se repoziționează, apar noi linii de falie în sector. Modelul lanțului valoric cognitiv este în curs de dezvoltare; acesta devine criteriul determinant pentru evaluarea valorii furnizorului. Cu alte cuvinte, companiile își evaluează acum partenerii tehnologici pe baza capacității lor de a transforma interacțiunile în valoare tangibilă.
În acest context, capacitatea de a activa datele, de a le integra în fluxuri inteligente, asigurându-le în același timp securitatea, devine cheia succesului viitor. Acest lucru impune companiilor să se adapteze continuu, căutând flexibilitate care să le permită să răspundă rapid nevoilor pieței, securându-și în același timp activele strategice. Este incontestabil că cei care stăpânesc aceste aspecte se vor poziționa ca lideri pe această piață redefinită.		Către un viitor condus de inteligența artificială

Pe măsură ce ecosistemul tehnologic evoluează, este imperativ ca firmele să adopte o abordare proactivă a schimbării. Dinamica actuală arată că schimbarea nu este un proces care urmează să vină; este deja în desfășurare. Așteptările clienților devin din ce în ce mai sofisticate, la fel ca și înțelegerea lor asupra tehnologiei. În acest context, furnizorii trebuie să reevalueze modul în care își prezintă ofertele și serviciile. Viitorul nu se mai construiește doar pe silozuri de date, ci pe o organizație care învață.

Un citat de la Michael Dell rezumă perfect această transformare: „Nu mai este vorba despre construirea de silozuri eficiente, ci despre o organizație care învață.” Companii precum ServiceNow, Palantir și Atos întruchipează această viziune, căutând să construiască sisteme care permit datelor să circule liber și să fie valorificate optim.

Privind în perspectivă, diversificarea partenerilor și a tehnologiilor este esențială. Companiile trebuie să adopte practici de colaborare deschisă, ținând cont în același timp de importanța critică a suveranității datelor. Cei care valorifică cu succes agenții și platformele inteligente se vor poziționa nu doar ca jucători inovatori, ci și ca lideri strategici capabili să redefinească standardele industriei.