O cenário do atendimento ao cliente está evoluindo a uma velocidade vertiginosa graças ao crescimento da inteligência artificial (IA). Essa tecnologia, elogiada por seu potencial de otimização, está se tornando lentamente uma ferramenta essencial para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente. Diversas estatísticas demonstram o entusiasmo pela IA nesse campo: de acordo com […]

Em um mundo onde a experiência do cliente se tornou primordial, as empresas estão recorrendo a soluções inovadoras para aprimorar o relacionamento com seus clientes. A La Redoute, importante player em vendas à distância, integrou recentemente um agente de inteligência artificial por meio de sua parceria estratégica com a Microsoft. Este desenvolvimento visa não apenas […]

Desde a sua criação, a Decathlon sempre se reinventou para oferecer aos seus clientes experiências de compra inovadoras. No ano de 2025, a marca especializada em equipamentos desportivos não foge à regra ao integrar tecnologias de ponta, como a realidade virtual, na sua estratégia de relacionamento com o cliente. O seu Diretor de Relacionamento com […]