No coração da era digital atual, a experiência do cliente está passando por uma transformação radical, beneficiando-se do surgimento da inteligência artificial. A Genesys, reconhecida como líder na área de experiência do cliente (CX), revelou recentemente uma inovação emblemática: o AI Studio. Esta plataforma revolucionária avança a ideia de que a IA agêntica pode desempenhar […]