Joule e agentes inteligentes: a SAP revela seus planos e aspirações para o futuro

No alvorecer da revolução digital, à medida que a tecnologia evolui a um ritmo frenético, SEIVA, líder na área de software empresarial, está preparando uma grande transformação em seu conjunto de ferramentas. Nos eventos Sapphire 2025, a empresa revelou suas ambições em inteligência artificial com a apresentação de seu assistente Joule e seu agentes inteligentes. Apesar da adoção ainda hesitante por parte de alguns clientes, a SAP está planejando com antecedência um roteiro ambicioso, com foco eminovação para se tornar o coração das atividades digitais eautomação de seus usuários.

Este foco nointeligência artificial e agentes inteligentes visam não apenas otimizar a gestão dos processos de negócio, mas também oferecer soluções mais personalizadas e adaptadas aos crescentes desafios do mundo profissional moderno.

Ambições da SAP: Joule, um assistente inteligente ao serviço das empresas

Nas recentes edições norte-americana e europeia da Sapphire, a SAP destacou Joule, seu assistente inteligente, que pode redefinir a maneira como as empresas interagem com seus sistemas. Com um total impressionante de 34.000 clientes usando o pacote IA empresarial, fica claro que a transformação digital está no centro das preocupações da SAP.

Integração do Joule com o Microsoft Copilot

Um dos destaques da edição de 2025 é a expectativa em torno da integração da Joule com Copiloto da Microsoft. O objetivo é estabelecer uma conexão bidirecional entre os dois sistemas. A previsão é que esse recurso esteja disponível no segundo trimestre de 2025, e essa sinergia promete expandir significativamente as capacidades de automação dos usuários.

O Joule estará então acessível por meio de uma barra de ação, melhorando a interface do usuário com uma experiência mais fluida e interativa. Esta mudança é resultado da aquisição de WalkMe, que enriquece o SAP GUI ao explicar visualmente os vários componentes da interface.

Um conjunto de habilidades na ponta dos seus dedos

Atualmente, o Joule tem capacidade para operar até 1600 ações, representando aproximadamente 80% dos fluxos de trabalho mais frequentemente utilizados nos sistemas SEIVA. Essas habilidades abrangem diversas áreas, como finanças, gestão da cadeia de suprimentos e recursos humanos, e permitem o monitoramento, a modificação e a análise de dados de forma integrada.

• Gestão financeira
• Otimização da cadeia de suprimentos
• Suporte de RH
• Manuseio de documentos e entrada de dados

O acesso a essas habilidades varia dependendo das soluções escolhidas pelos clientes como parte de sua parceria com a SAP.

Soluções futuras: um roteiro movimentado para 2025

Os próximos passos incluem soluções integradas para diversas ferramentas SAP, como Ariba Procurement, Fieldglass e outras, planejadas para o terceiro trimestre de 2025. Esses desenvolvimentos também serão acompanhados por soluções específicas nas áreas de Field Service Management e Integrated Business Planning.

Nessa dinâmica, a SAP também promete aos seus clientes a possibilidade de desenvolver habilidades personalizado via Joule Studio, o que os tornará responsáveis ​​por enriquecer seus próprios processos de negócios.

O futuro da IA ​​com Joule e seus agentes inteligentes

Além do assistente Joule, a SAP está construindo um ecossistema deagentes inteligentes capaz de atender às necessidades contemporâneas das empresas. Atualmente, 14 agentes beta já estão em testes, cada um oferecendo soluções em diversas áreas, incluindo gestão da experiência do cliente (CX), logística e finanças.

Um portfólio de agentes em expansão

Entre o segundo e quarto trimestres de 2025, além dos agentes já disponíveis, a SAP planeja lançar 11 novos agentes incluindo funcionalidades como:

• Criação de propostas comerciais
• Planejamento de manutenção
• Otimização de missões de campo
• Obtenção e rastreamento de produtos

Com a ambição de oferecer um total de 40 agentes até ao final de 2025, a SAP não deixa nada ao acaso. Os agentes Joule, semiautônomos e alimentados por modelos de linguagem, permitirão uma melhor tomada de decisões e uma interação mais suave entre os departamentos.

Desenvolvimento de um sistema de agente dinâmico

Outro aspecto de interesse é o lançamento de um sistema de workflow dinâmico planejado para o terceiro trimestre de 2025. Este sistema terá como objetivo permitir que os agentes executem melhor as tarefas expressas em linguagem natural, o que poderá facilitar a adoção por usuários não técnicos.

Neste contexto, a SAP aposta em modelos variados de linguagem e raciocínio, associados a parcerias estratégicas com a Mistral AI e a Google Cloud para reforçar as suas capacidades.

Governança de agentes de IA com LeanIX

Paralelamente ao desenvolvimento do Joule e dos agentes inteligentes, a SAP está introduzindo LeanIX como base da governança para gerenciá-los. Este hub de agentes pretende ser uma resposta aos desafios de automatização e eficiência, permitindo às empresas monitorizar e otimizar a utilização dos seus diversos agentes.

Correção de preconceitos e alucinações

A governança do agente não para por aí. Em um ambiente cada vez mais automatizado, a SAP enfatiza a importância ética e regulatória. O centro piloto do agente inteligente fornecerá supervisão para abordar lacunas de automação e avaliar ações em relação aos padrões éticos.

As empresas poderão então ter uma visão geral de como seus agentes estão cumprindo as diretrizes, garantindo ao mesmo tempo a segurança e a conformidade dos processos.

Adicionando ferramentas como pano e um gráfico de conhecimentoA SAP garante que fornece resultados de altíssima qualidade, limitando os riscos associados ao uso de modelos de inteligência artificial.

Acesso a dados externos e estratégia de parceria

Outra área-chave de inovação da SAP está no enriquecimento das respostas fornecidas pela Joule com dados externos por meio de parcerias, como a com a Perplexity. De fato, isso posiciona as empresas no centro de uma troca de informações crucial para antecipar e mitigar riscos. Por exemplo, em caso de previsões climáticas disruptivas, os agentes podem sugerir alternativas para reduzir os impactos na cadeia de suprimentos.

Isso também permitirá uma melhor integração de dados internos e externos para otimizar a tomada de decisões estratégicas.

Desenvolvendo IA Agêntica: Rumo a uma Nova Era de Robôs e Automação

A SAP não pretende parar na inteligência virtual. Em 2025, a empresa confirma sua aposta na automação por meio de sistemas robóticos, em parceria com Neura Robótica E Nvidia. Essa parceria deve permitir a implantação de robôs inteligentes em ambientes variados, de fábricas a locais de trabalho, introduzindo assim uma nova dimensão na relação entre homem e máquina.

Robo-agentes: o futuro da manutenção e automação

Essa nova robótica, equipada com agentes Joule, será testada para aplicações como manutenção proativa de linhas de produção. Eles poderiam transformar abordagens tradicionais, tornando os processos mais eficientes e menos custosos para as empresas.SEIVA assim, leva a inovação a novos patamares, colocando-se na vanguarda de uma revolução tecnológica.

Neste clima de transformação, a voz dos usuários e clientes continua sendo crucial. A SAP demonstra uma real disposição de integrar constantemente o feedback para ajustar seu roteiro e atender às necessidades do mercado.

Uma visão do futuro com agentes inteligentes

Com um roteiro tão abrangente e uma visão clara, a SAP está pronta não apenas para transformar seu próprio ecossistema, mas também para impactar significativamente os negócios ao redor do mundo. O desenvolvimento de agentes inteligentes e o suporte de ferramentas como o Joule prometem tornar a transformação digital mais acessível e eficiente.

Ao manter uma abordagem ética e centrada no usuário, a SAP aspira definir novos padrões de interação entre humanos e tecnologia. Neste contexto de constante mudança, o impacto destas inovações terá de ser observado de perto para avaliar o futuro da software empresarial.