In een wereld waarin de technologie zich razendsnel ontwikkelt, ondergaan klantrelaties een ingrijpende transformatie, aangestuurd door de opkomst van kunstmatige intelligentie. De Agentforce World Tour, die onlangs in Parijs werd gehouden, bood een aantal fascinerende inzichten in deze onvermijdelijke ontwikkeling. Marktleiders zoals Salesforce, IBM En Zendesk, deelden hun visies op de toekomst van de klantervaring. […]