Kundeservicelandskapet utvikler seg i et halsbrekkende tempo takket være fremveksten av kunstig intelligens (KI). Denne teknologien, som er hyllet for sitt optimaliseringspotensial, er sakte men sikkert i ferd med å bli et viktig verktøy for selskaper som ønsker å forbedre kundeservicen sin. Ulike statistikker viser entusiasmen for KI på dette feltet: ifølge McKinsey kan 20 […]