Il panorama del servizio clienti si sta evolvendo a una velocità vertiginosa grazie all’ascesa dell’intelligenza artificiale (IA). Questa tecnologia, elogiata per il suo potenziale di ottimizzazione, sta lentamente diventando uno strumento essenziale per le aziende che desiderano migliorare il proprio servizio clienti. Diverse statistiche dimostrano l’entusiasmo per l’IA in questo campo: secondo McKinsey, il 20% […]