Al centro dell’attuale era digitale, la customer experience sta subendo una trasformazione radicale, beneficiando dell’ascesa dell’intelligenza artificiale. Genesys, riconosciuta come leader nel campo della customer experience (CX), ha recentemente presentato un’innovazione di punta: AI Studio. Questa piattaforma rivoluzionaria promuove l’idea che l’intelligenza artificiale agentica possa svolgere un ruolo cruciale nella personalizzazione dei servizi, facilitando al […]