Joule e agenti intelligenti: SAP svela i suoi piani e le sue aspirazioni per il futuro

All’alba della rivoluzione digitale, mentre la tecnologia si evolve a un ritmo frenetico, LINFA, leader nel campo della software aziendale, sta preparando una profonda trasformazione della sua suite di strumenti. In occasione degli eventi Sapphire 2025, l’azienda ha svelato le sue ambizioni in materia di intelligenza artificiale con la presentazione del suo assistente Joule e il suo agenti intelligenti. Nonostante l’adozione ancora esitante da parte di alcuni clienti, SAP sta pianificando in anticipo con una roadmap ambiziosa, concentrandosi suinnovazione per diventare il cuore delle attività digitali eautomazione dei suoi utenti.

Questa attenzione alintelligenza artificiale e gli agenti intelligenti hanno lo scopo non solo di ottimizzare la gestione dei processi aziendali, ma anche di offrire soluzioni più personalizzate e adatte alle crescenti sfide del mondo professionale moderno.

Le ambizioni di SAP: Joule, un assistente intelligente al servizio delle aziende

Nelle recenti edizioni nordamericane ed europee di Sapphire, SAP ha evidenziato Joule, il suo assistente intelligente, che potrebbe ridefinire il modo in cui le aziende interagiscono con i loro sistemi. Con un totale impressionante di 34.000 clienti che utilizzano la suite L’intelligenza artificiale aziendale, è chiaro che la trasformazione digitale è al centro delle preoccupazioni di SAP.

Integrazione di Joule con Microsoft Copilot

Uno degli aspetti più interessanti dell’edizione 2025 è l’attesa che circonda l’integrazione di Joule con Microsoft Copilot. Lo scopo è quello di stabilire una connessione bidirezionale tra i due sistemi. Si prevede che questa funzionalità sarà disponibile nel secondo trimestre del 2025 e questa sinergia promette di ampliare significativamente le capacità di automazione degli utenti.

Joule sarà quindi accessibile tramite una barra delle azioni, migliorando l’interfaccia utente con un’esperienza più fluida e interattiva. Questo cambiamento è il risultato dell’acquisizione di Camminami, che arricchisce SAP GUI spiegando visivamente i vari componenti dell’interfaccia.

Un set di competenze a portata di mano

Attualmente, Joule ha la capacità di funzionare fino a 1600 azioni, che rappresentano circa l’80% dei flussi di lavoro più frequentemente utilizzati all’interno dei sistemi LINFA. Queste competenze coprono diversi ambiti, quali finanza, gestione della supply chain e risorse umane, e consentono il monitoraggio, la modifica e l’analisi dei dati senza interruzioni.

• Gestione finanziaria
• Ottimizzazione della catena di fornitura
• Supporto alle risorse umane
• Gestione dei documenti e immissione dati

L’accesso a queste competenze varia a seconda delle soluzioni scelte dai clienti nell’ambito della loro partnership con SAP.

Soluzioni future: una tabella di marcia impegnativa per il 2025

I prossimi passi includono soluzioni integrate per diversi strumenti SAP come Ariba Procurement, Fieldglass e altri, previste per il terzo trimestre del 2025. Questi sviluppi saranno inoltre accompagnati da soluzioni specifiche nelle aree di Field Service Management e Integrated Business Planning.

In questa dinamica, SAP promette ai propri clienti anche la possibilità di sviluppare competenze personalizzati tramite Joule Studio, che li renderà responsabili dell’arricchimento dei propri processi aziendali.

Il futuro dell’intelligenza artificiale con Joule e i suoi agenti intelligenti

Oltre all’assistente Joule, SAP sta costruendo un ecosistema diagenti intelligenti in grado di soddisfare le esigenze contemporanee delle aziende. Attualmente sono già in fase di test 14 agenti beta, ognuno dei quali offre soluzioni in vari ambiti, tra cui la gestione dell’esperienza del cliente (CX), la logistica e la finanza.

Un portafoglio di agenti in espansione

Tra il secondo e il quarto trimestre del 2025, oltre agli agenti già disponibili, SAP prevede di lanciare 11 nuovi agenti che includono funzionalità quali:

• Creazione di proposte commerciali
• Pianificazione della manutenzione
• Ottimizzazione delle missioni sul campo
• Approvvigionamento e monitoraggio dei prodotti

Con l’ambizione di offrire un totale di 40 agenti entro la fine del 2025, SAP non lascia nulla al caso. Gli agenti Joule, semi-autonomi e basati su modelli linguistici, consentiranno un processo decisionale migliore e un’interazione più fluida tra i reparti.

Sviluppo di un sistema di agenti dinamici

Un altro aspetto di interesse è il lancio di un sistema di flusso di lavoro dinamico previsto per il terzo trimestre del 2025. Questo sistema mirerà a consentire agli agenti di eseguire meglio le attività espresse in linguaggio naturale, il che potrebbe facilitarne l’adozione da parte di utenti non tecnici.

In questo contesto, SAP si affida a modelli linguistici e di ragionamento diversificati, associati a partnership strategiche con Mistral AI e Google Cloud per rafforzare le proprie capacità.

Governance degli agenti AI con LeanIX

Parallelamente allo sviluppo di Joule e degli agenti intelligenti, SAP sta introducendo LeanIX come base di governance per la gestione di quest’ultimo. Questo hub di agenti si propone di affrontare le sfide dell’automazione e dell’efficienza, consentendo alle aziende di monitorare e ottimizzare l’uso dei loro vari agenti.

Correzione di pregiudizi e allucinazioni

La governance degli agenti non finisce qui. In un ambiente sempre più automatizzato, SAP sottolinea l’importanza etica e normativa. L’hub pilota dell’agente intelligente fornirà la supervisione necessaria per colmare le lacune nell’automazione e valutare le azioni in base agli standard etici.

Le aziende potranno quindi avere una panoramica di come i loro agenti rispettano le linee guida, garantendo al contempo la sicurezza e la conformità dei processi.

Aggiungendo strumenti come STRACCIO e un grafico della conoscenza, SAP garantisce risultati di altissima qualità, limitando i rischi associati all’uso di modelli di intelligenza artificiale.

Accesso ai dati esterni e strategia di partnership

Un altro ambito chiave dell’innovazione SAP risiede nell’arricchire le risposte fornite da Joule con dati esterni attraverso partnership, come quella con Perplexity. Di fatto, ciò pone le aziende al centro di uno scambio di informazioni cruciale per anticipare e mitigare i rischi. Ad esempio, in caso di previsioni climatiche avverse, gli agenti possono suggerire alternative per ridurre l’impatto sulla catena di fornitura.

Ciò consentirà anche una migliore integrazione dei dati interni ed esterni per ottimizzare il processo decisionale strategico.

Sviluppo dell’intelligenza artificiale agentica: verso una nuova era di robot e automazione

SAP non intende fermarsi all’intelligenza virtuale. Nel 2025 l’azienda conferma il suo impegno nell’automazione attraverso sistemi robotici, in partnership con Neura Robotics E Nvidia. Questa partnership dovrebbe consentire l’impiego di robot intelligenti in diversi ambienti, dalle fabbriche agli spazi di lavoro, introducendo così una nuova dimensione nel rapporto tra uomo e macchina.

Robo-agenti: il futuro della manutenzione e dell’automazione

Questa nuova robotica, dotata di agenti Joule, verrà testata per applicazioni quali la manutenzione proattiva delle linee di produzione. Potrebbero trasformare gli approcci tradizionali, rendendo i processi più efficienti e meno costosi per le aziende.LINFA spingendo così l’innovazione verso nuovi traguardi, ponendosi all’avanguardia di una rivoluzione tecnologica.

In questo clima di trasformazione, la voce degli utenti e dei clienti resta fondamentale. SAP dimostra una reale volontà di integrare costantemente il feedback per adattare la propria roadmap e soddisfare le esigenze del mercato.

Una visione del futuro con agenti intelligenti

Grazie a una roadmap così completa e a una visione chiara, SAP è pronta non solo a trasformare il proprio ecosistema, ma anche a incidere in modo significativo sulle aziende di tutto il mondo. Lo sviluppo di agenti intelligenti e il supporto di strumenti come Joule promettono di rendere la trasformazione digitale più accessibile ed efficiente.

Mantenendo un approccio etico e incentrato sull’utente, SAP aspira a definire nuovi standard per l’interazione tra esseri umani e tecnologia. In questo contesto di continuo cambiamento, l’impatto di queste innovazioni dovrà essere osservato attentamente per valutare il futuro di software aziendale.