En el corazón de la era digital actual, la experiencia del cliente está experimentando una transformación radical, beneficiándose del auge de la inteligencia artificial. Genesys, reconocido como líder en el campo de la experiencia del cliente (CX), presentó recientemente una innovación emblemática: AI Studio. Esta revolucionaria plataforma promueve la idea de que la IA agentic […]