Der Kundenservice entwickelt sich dank des zunehmenden Einsatzes künstlicher Intelligenz (KI) rasant. Diese Technologie, die für ihr Optimierungspotenzial gelobt wird, entwickelt sich langsam zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern möchten. Verschiedene Statistiken belegen die Begeisterung für KI in diesem Bereich: Laut McKinsey können 20 % der Funktionen automatisiert werden, während Bain […]