Các nhà cung cấp CNTT đang tái định vị thế của mình trong chuỗi giá trị AI bằng các tác nhân và nền tảng như thế nào

Sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi sâu sắc bối cảnh công nghệ kinh doanh. Sự đột phá này không chỉ là một bước tiến hóa; đó là một cuộc cách mạng thực sự, đang định hình lại cách các nhà cung cấp công nghệ tương tác với doanh nghiệp. Khi kỹ năng và kỳ vọng của khách hàng ngày càng phát triển, các công ty như IBM, Microsoft, Salesforce và SAP đang tìm ra những cách thức mới để tạo sự khác biệt cho mình. Các khái niệm về cơ sở hạ tầng, điều phối và quản lý đang trở nên thiết yếu, bao trùm các tổ chức trong một hệ sinh thái năng động. Các công ty trong ngành đang định hình lại vai trò của mình thông qua các tác nhân thông minh và nền tảng mô-đun tích hợp, hứa hẹn một tương lai mà AI và công nghệ không còn chỉ là công cụ đơn thuần mà là chất xúc tác cho sự chuyển đổi.

Sự Đột Phá Của Trí Tuệ Nhân Tạo Trong CNTT B2B

Sự chuyển dịch sang AI không phải là một sự thay đổi dần dần; nó đang hoạt động như một cơn sóng thần thực sự đang chuyển đổi lĩnh vực B2B. Vào mùa hè này, khi tốc độ kinh doanh chậm lại, các dự án công nghệ vẫn tiếp tục phát triển. Từ cuộc cách mạng CNTT những năm 1990 đến sự ra đời của điện toán đám mây vào những năm 2000, công nghệ tiếp tục trải qua một động lực chuyển đổi lớn. Hoạt động mới này, đó là AI tạo ra và AI tác nhân, đang định hình lại các công cụ, mô hình kinh doanh và thậm chí cả mối quan hệ giữa các bên tham gia thị trường khác nhau.

Các nhà cung cấp phần mềm, trước đây tập trung vào các chức năng riêng biệt, giờ đây đang chuyển sang các hệ thống hướng ý định. Sự chuyển dịch này cho thấy trọng tâm không còn chỉ là cung cấp sản phẩm, mà là thiết kế các môi trường thông minh phù hợp với các mục tiêu kinh doanh cụ thể. Như Michael Dell đã nhấn mạnh tại hội nghị DTW 2025: “Ứng dụng không còn là yếu tố cấu trúc hệ thống thông tin, mà là ý định.”

Những thay đổi trong mô hình kinh doanh Việc tái cấu trúc được thúc đẩy bởi kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng và những tiến bộ công nghệ đang dẫn đến sự phân mảnh mang tính công cụ. Các doanh nghiệp số hiện đang hình thành hệ sinh thái các tác nhân chuyên biệt, đòi hỏi sự phối hợp thích ứng để tối đa hóa hiệu quả của chúng. Những gã khổng lồ công nghệ như Microsoft, Salesforce và SAP đang cố gắng hoạt động như những người điều phối siêu cấp. Thật vậy, một mô hình mới đang nổi lên, được thúc đẩy bởi vô số nền tảng mô-đun hơn được thiết kế để tích hợp các tác nhân kinh doanh theo yêu cầu. Các công ty như Cognosys và Pegasystems là minh họa hoàn hảo cho sự phát triển này. Hơn nữa, sự thay đổi này có ý nghĩa sâu sắc đối với các bên liên quan trong lĩnh vực CNTT. AI không chỉ định nghĩa lại sản phẩm; nó còn tái cấu trúc công việc trong các công ty cung cấp những công nghệ này. Ví dụ, George Kurian của NetApp lưu ý: “Chúng tôi đã tự động hóa một phần đáng kể chu kỳ phát triển, chuyển đổi 500 người thử nghiệm thành nhà phát triển.” Hiện tượng đại diện hóa và tự động hóa này đang định nghĩa lại vai trò và kỹ năng, đặt ra câu hỏi: các công ty sẽ định hướng như thế nào trong bối cảnh ngày càng phức tạp này? Cấu trúc của Chuỗi giá trị AITrong hệ sinh thái mới này, khái niệm chuỗi giá trị trở nên thiết yếu hơn bao giờ hết. Giờ đây, các công ty phải đánh giá đối tác dựa trên khả năng chuyển đổi các tín hiệu yếu thành các quyết định phù hợp. Cấu trúc của chuỗi giá trị này đang trở nên ba cấu trúc, tích hợp ba chiều thiết yếu: Cơ sở hạ tầng: các nhà khai thác cung cấp các yếu tố quan trọng, dù là tổ chức hay siêu quy mô. Điều phối: các nhà cung cấp môi trường thông minh có khả năng tích hợp nhiều mô-đun AI khác nhau. Điều hướng: các nền tảng chiến lược tạo điều kiện thuận lợi cho tương tác giữa các tác nhân và mục tiêu kinh doanh. Sự trỗi dậy của các tác nhân thông minh

Việc chuyển đổi sang mô hình dựa trên trí tuệ nhân tạo phần lớn phụ thuộc vào sự phát triển của các tác nhân thông minh có khả năng điều chỉnh hành động của chúng theo bối cảnh kinh doanh. Sự trỗi dậy này đang thay đổi cách các công ty nhận thức và sử dụng dữ liệu của họ. Ví dụ, tại Snowflake, Benoît Dageville nói về sự chuyển đổi hướng tới “lớp nhận thức của doanh nghiệp”. Nó không còn chỉ là lưu trữ dữ liệu, mà là kích hoạt nó thành các luồng thông minh.

Các công ty cũng đang tìm cách tích hợp các tác nhân này vào quy trình của họ để tăng hiệu quả và giảm thiểu sai sót của con người. Sự chuyển đổi này đặt ra một số thách thức quan trọng:

Kết nối hệ thống

: Các hệ thống phải giao tiếp hiệu quả để tối đa hóa tiềm năng của các tác nhân. Quản lý dữ liệu
: Các công ty phải đảm bảo dữ liệu của họ có thể truy cập và sử dụng được, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn về bảo mật và chủ quyền. Tính linh hoạt
: Khả năng thích ứng của các quy trình kinh doanh với các yêu cầu mới là điều cần thiết cho sự thành công. Một ví dụ đáng chú ý là IBM, công ty đang tích hợp các tác nhân vào các giải pháp của mình để cải thiện việc ra quyết định theo thời gian thực.

AWS

và Google Cloudcũng không hề kém cạnh, cả hai đều đang tìm cách phát triển hướng tới các giải pháp thông minh được điều khiển bởi các tác nhân thích ứng.

Các trường hợp ứng dụng thực tế của các tác nhân thông minh

Việc triển khai các tác nhân thông minh trong doanh nghiệp có thể mang lại hiệu suất tăng đáng kể. Dưới đây là một số ví dụ gần đây: Doanh nghiệp
Ứng dụng Kết quả
BMW Sử dụng DeepSeek để cải thiện đặc tính xe tại Trung Quốc

Tăng sự hài lòng của khách hàng và tối ưu hóa hiệu suất đội xe. SalesforceRa mắt một tác nhân thông minh để hỗ trợ quá trình chuyển đổi sang phi carbon Cải thiện hiệu quả năng lượng trong vận hành. HPE Tích hợp các giải pháp thông minh trong HPE Discover 2025 Chuyển đổi sâu sắc các quy trình kinh doanh thông qua lãnh đạo thông minh.

Tầm quan trọng của Chủ quyền Dữ liệu

Trong một thế giới ngày càng toàn cầu hóa, các vấn đề về chủ quyền dữ liệu đang trở nên cấp thiết. Các nhà cung cấp công nghệ lớn đang tìm cách thiết lập các lớp trung gian để bảo mật các mô hình dữ liệu và việc sử dụng chúng. Tuy nhiên, các giải pháp thay thế chủ quyền đang nổi lên, được thúc đẩy bởi các công ty như OVHcloud, Thales và Outscale, những công ty đang phát triển các giải pháp địa phương nhằm giải quyết các vấn đề pháp lý.

Theo George Kurian, vấn đề không chỉ nằm ở việc bản địa hóa dữ liệu mà còn ở việc kiểm soát luồng thông tin và logic điều phối. Khi các vấn đề như phân loại dữ liệu trở nên phổ biến hơn, các công ty phải đánh giá lại chiến lược quản lý rủi ro của mình. Điều này đặt ra những câu hỏi quan trọng:	Bản địa hóa dữ liệu quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp của bạn?	Làm thế nào để cân bằng giữa đổi mới công nghệ và tuân thủ quy định?
Những thách thức liên quan đến việc quản lý luồng thông tin quan trọng là gì?	Những điểm yếu mới trong lĩnh vực công nghệ	Khi các nhà cung cấp định vị lại bản thân, những điểm yếu mới cũng xuất hiện trong lĩnh vực này. Mô hình chuỗi giá trị nhận thức đang nổi lên; nó đang trở thành tiêu chí quyết định để đánh giá giá trị nhà cung cấp. Nói cách khác, các công ty hiện đang đánh giá các đối tác công nghệ của mình dựa trên khả năng chuyển đổi tương tác thành giá trị hữu hình.
Trong bối cảnh này, khả năng kích hoạt dữ liệu, tích hợp dữ liệu vào các luồng thông minh, đồng thời đảm bảo tính bảo mật, đang trở thành chìa khóa cho thành công trong tương lai. Điều này đòi hỏi các công ty phải liên tục thích ứng, tìm kiếm sự linh hoạt cho phép họ nhanh chóng đáp ứng nhu cầu thị trường đồng thời bảo vệ các tài sản chiến lược của mình. Không thể phủ nhận rằng những công ty nắm vững những khía cạnh này sẽ định vị mình là người dẫn đầu trong thị trường được định hình lại này.	Hướng tới một tương lai do AI thúc đẩy	Khi hệ sinh thái công nghệ phát triển, các công ty bắt buộc phải có cách tiếp cận chủ động để thay đổi. Các động lực hiện tại cho thấy sự thay đổi không phải là một quá trình chưa đến; nó đã diễn ra. Kỳ vọng của khách hàng đang trở nên phức tạp hơn, cũng như sự hiểu biết của họ về công nghệ. Trong bối cảnh này, các nhà cung cấp phải đánh giá lại cách họ trình bày các sản phẩm và dịch vụ của mình. Tương lai không còn chỉ được xây dựng dựa trên các kho dữ liệu riêng lẻ, mà là một tổ chức học tập.
	Một câu nói của Michael Dell đã tóm tắt hoàn hảo sự chuyển đổi này: “Vấn đề không còn nằm ở việc xây dựng các kho dữ liệu hiệu quả, mà là một tổ chức học tập.” Các công ty như ServiceNow, Palantir và Atos hiện thân cho tầm nhìn này, tìm cách xây dựng các hệ thống cho phép dữ liệu lưu chuyển tự do và được tận dụng tối ưu.	Nhìn về tương lai, việc đa dạng hóa đối tác và công nghệ là điều cần thiết. Các công ty phải áp dụng các phương thức hợp tác mở, đồng thời lưu ý đến tầm quan trọng cốt lõi của quyền sở hữu dữ liệu. Những công ty tận dụng thành công các tác nhân và nền tảng thông minh sẽ không chỉ định vị mình là những người tiên phong đổi mới mà còn là những nhà lãnh đạo chiến lược có khả năng định nghĩa lại các tiêu chuẩn của ngành.