Workday trình bày các trường hợp sử dụng AI trong nguồn nhân lực và tài chính cho khách hàng của mình tại Pháp

Khi trí tuệ nhân tạo (AI) chuyển đổi sâu sắc thế giới công việc, Workday đang định vị mình là người dẫn đầu bằng cách trình bày các giải pháp sáng tạo để tối ưu hóa các chức năng HR và tài chính. Tại hội nghị khách hàng năm 2025 tại Paris vào ngày 12 tháng 6, công ty đã công bố các tác nhân AI có khả năng đẩy nhanh quy trình tuyển dụng, cải thiện trải nghiệm của người dùng và đơn giản hóa các thủ tục tài chính. Với hệ sinh thái đang phát triển nhanh chóng, việc các công ty nắm bắt cuộc cách mạng công nghệ này đang trở nên vô cùng quan trọng. Việc các nhà lãnh đạo nguồn nhân lực (HRD) và ban quản lý cấp cao áp dụng các công nghệ mới này là điều cần thiết để tăng cường khả năng cạnh tranh. Những tiến bộ trong AI này sẽ ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động của các HRD và chuyên gia tài chính? Những thách thức khi áp dụng AI trong HR và Tài chính Mặc dù công nghệ AI hứa hẹn sẽ mang lại hiệu quả đáng kể cho nguồn nhân lực và dịch vụ tài chính, nhưng việc tích hợp công nghệ này vào các hoạt động kinh doanh cũng không phải là không có thách thức. Trước tiên, điều quan trọng là

các nhà quản lý nguồn nhân lực, giám đốc thông tin (CIO) và ban quản lý cấp cao phải sẵn sàng đón nhận sự phát triển này.

Sau đây là một số trở ngại cản trở quá trình chuyển đổi này: Kháng cự thay đổi:Nhiều nhân viên và nhà lãnh đạo ngần ngại từ bỏ các phương pháp truyền thống.

Cơ sở hạ tầng CNTT không đầy đủ:

Việc thiếu các hệ thống phù hợp có thể cản trở việc triển khai các giải pháp AI. Đào tạo người dùng:
Điều cần thiết là đào tạo nhân viên sử dụng hiệu quả các công nghệ mới. Chi phí công nghệ:
Khoản đầu tư ban đầu vào các công cụ hỗ trợ AI có thể là rào cản đối với một số công ty. Một cách tiếp cận theo từng giai đoạn, bao gồm các bằng chứng khái niệm (POC), có thể có lợi trong việc giải quyết những thách thức này. Quy trình này cho phép đánh giá và đo lường các lợi ích tiềm năng trước khi triển khai đầy đủ.
Lợi ích của việc tích hợp AI vào quy trình nhân sự Có rất nhiều lợi ích khi sử dụng các tác nhân AI trong nguồn nhân lực. Chúng cung cấp các giải pháp cụ thể để cải thiện nhiều quy trình khác nhau:

Tuyển dụng nhanh:

Các tác nhân AI có thể sắp xếp và phân tích các ứng dụng nhanh hơn con người, giúp giảm thời gian tuyển dụng.

Cải thiện trải nghiệm của nhân viên:

Sử dụng chatbot cho phép nhân viên trả lời các câu hỏi thường gặp một cách tự động và ngay lập tức. Tối ưu hóa quy trình:
Các công cụ như tác nhân Tối ưu hóa quy trình kinh doanh liên tục theo dõi hiệu quả của các quy trình đang diễn ra. Với cam kết của Workday trong việc cung cấp các tác nhân đóng gói sẵn, các công ty có thể dễ dàng triển khai các giải pháp phù hợp với nhu cầu của mình. Những tiến bộ này không chỉ giúp tăng năng suất mà còn tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
Góc nhìn về nơi làm việc: Club Med và các tác nhân AI Club Med là một ví dụ điển hình về ứng dụng các giải pháp AI. Cách tiếp cận của họ bao gồm việc phát triển và thử nghiệm các tác nhân AI để tối ưu hóa việc quản lý nhóm. Tập trung vào việc áp dụng các công nghệ mới, nhóm người Pháp đã áp dụng phương pháp tiếp cận tương tác, bao gồm hackathon để thúc đẩy sự hợp tác giữa các nhóm chức năng và kỹ thuật. Loại sáng kiến này giúp tạo ra các giải pháp sáng tạo một cách nhanh chóng.

Một dự án đáng chú ý là tác nhân AI “G.O. Match”, được thành lập để ghép Gentils Organisateurs (G.O.s) với các vị trí phù hợp. Mục tiêu là đạt được tỷ lệ chấp thuận của HR là 60% cho các đề xuất do AI tạo ra. Con số này, mặc dù đầy tham vọng, nhưng thể hiện cam kết đổi mới trong khi vẫn thực tế về khả năng của công nghệ. Workday Illuminate và các tác nhân AI mới của công ty Tháng 5 năm 2025 đánh dấu sự ra mắt của thế hệ tác nhân AI Workday Illuminate mới, được thiết kế riêng cho các chức năng HR và tài chính. Các công cụ này được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu cụ thể và tối ưu hóa nhiều quy trình khác nhau. Sau đây là tổng quan về các tác nhân mới đang được giới thiệu:

Tên tác nhân

Chức năng Tác nhân tìm nguồn cung ứng theo yêu cầu

Quản lý tuyển dụng ngắn hạn và xác định người làm việc tự do.

Tác nhân thông minh hợp đồng

Phân tích rủi ro pháp lý và theo dõi thời hạn. Tác nhân kế toán theo tài liệu

Tự động hóa việc lập hóa đơn và nhập dữ liệu kế toán.	Tác nhân tự phục vụ
Trao quyền cho nhân viên trong các yêu cầu về HR của họ.	Các tác nhân này giúp công việc của các chuyên gia tài chính và nhân sự hiệu quả và minh bạch hơn. Hơn nữa, sáng kiến này nhằm mục đích cung cấp khả năng tương tác giữa các tác nhân khác nhau, ngay cả những tác nhân từ các đối tác khác.
Lợi ích kinh tế của AI đối với doanh nghiệp	Khi các doanh nghiệp áp dụng các công nghệ này, lợi ích kinh tế ngày càng trở nên rõ ràng. Theo các chuyên gia, các lợi ích có thể bao gồm:
Năng suất được cải thiện:	Tốc độ và hiệu quả của các quy trình tự động cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao hơn.
Giảm chi phí vận hành:	Tự động hóa giúp tiết kiệm chi phí liên quan đến lỗi của con người và quản lý nhiệm vụ thủ công.

Cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu:

Các công cụ AI tiên tiến cho phép phân tích dữ liệu chuyên sâu, tạo điều kiện thuận lợi cho việc ra quyết định mang tính chiến lược.

Những khía cạnh này chứng minh rằng việc tích hợp AI vào hệ sinh thái làm việc là điều cần thiết cho tương lai của doanh nghiệp, xét về cả khả năng cạnh tranh và sự nhanh nhẹn.

Ý nghĩa của AI đối với Văn hóa Doanh nghiệp Việc áp dụng AI không chỉ ảnh hưởng đến các quy trình hoạt động mà còn định nghĩa lại văn hóa trong các công ty. Sự phát triển này đòi hỏi phải suy nghĩ lại không chỉ về các kỹ năng cần thiết mà còn về cách các nhóm cộng tác.
Các công ty phải chuẩn bị cho những thay đổi cơ bản trong một số lĩnh vực: Giáo dục thường xuyên:
Phát triển kỹ năng của nhân viên sẽ là trọng tâm quan trọng để họ có thể thích ứng với môi trường công nghệ đang thay đổi. Hợp tác giữa Người và Máy:

Hiểu cách làm việc cùng AI đang trở nên quan trọng để khai thác tiềm năng của nó.

Tính linh hoạt của tổ chức:

Sự nhanh nhẹn đang trở nên bắt buộc để nhanh chóng thích ứng với các giải pháp và công nghệ mới. Những khía cạnh này nhấn mạnh nhu cầu về một tầm nhìn rõ ràng để hướng dẫn các doanh nghiệp vượt qua giai đoạn chuyển đổi này. Một nền văn hóa đổi mới và thích ứng sẽ rất cần thiết để tối đa hóa lợi ích của các giải pháp AI.

Với sự tăng tốc của đổi mới công nghệ, Workday, SAP, Oracle, ADP, Sage, Cegid và các công ty khác như Korn Ferry, Talentsoft, PeopleDoc và Qualtrics đang đi đầu trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi này.

Triển vọng tương lai: Hướng tới sự tích hợp đầy đủ Các chuyên gia đồng ý rằng năm 2025 sẽ đánh dấu bước ngoặt trong ngành. Sự kết hợp giữa AI và nguồn nhân lực dự kiến sẽ trở thành chuẩn mực, không phải là ngoại lệ. Các công ty phải cân nhắc tích hợp hoàn toàn các tác nhân AI vào quy trình của mình để duy trì khả năng cạnh tranh.
Sau đây là một số xu hướng cần theo dõi: Trải nghiệm được cá nhân hóa:
AI sẽ cho phép tạo ra các hành trình của nhân viên được thiết kế riêng, phù hợp với nhu cầu của từng cá nhân. Phân tích dự đoán:

Dữ liệu được thu thập sẽ giúp dự đoán nhu cầu tuyển dụng và phát triển kỹ năng.

Tăng cường sự gắn kết của nhân viên: Trải nghiệm tại nơi làm việc tốt hơn có thể dẫn đến mức độ gắn kết và hài lòng cao hơn.Để hiểu cách các công ty sẽ thích ứng với những thay đổi này, việc xem xét phản hồi từ các khách hàng tiên phong như Club Med sẽ vô cùng hữu ích.